养老服务测评洞察报告:数据背后的问题与机会调研问卷

您好!感谢您参与本次养老服务测评相关调研。我们希望通过收集您的真实体验与看法,挖掘当前养老服务中的痛点与优化方向,为后续服务改进提供参考。本问卷匿名填写,所有数据仅用于研究分析,预计占用您5-8分钟时间,感谢您的支持!
您的年龄阶段是?
60岁以下
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
您当前的居住状态是?
独居
与配偶同住
与子女同住
入住养老机构
其他
您目前主要的养老方式是?
居家养老(自行/家人照料)
社区居家养老(社区提供上门/日间服务)
机构养老(养老院/护理院等)
其他
您选择养老服务时,最关注以下哪些维度?
服务人员专业度
收费价格合理性
服务内容丰富度
应急响应速度
环境设施舒适度
医疗配套完善度
个性化需求匹配度
请对您当前正在使用的养老服务整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否接触过官方或第三方开展的养老服务测评相关内容?
从未接触过
听说过但未仔细了解
看过相关测评结果
曾参与过相关测评调研
如果您参考养老服务测评结果选择服务,您最看重测评中的哪些信息?
服务质量真实评分
收费透明度评价
老人实际体验反馈
问题整改跟踪情况
资质合规性核查结果
您认为当前公开的养老服务相关测评结果的可信度如何?(1分完全不可信,5分非常可信)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得目前养老服务在生活照料方面(如助餐、助洁、助行等)的整体水平如何?
很好,完全满足需求
较好,基本满足需求
一般,存在部分不足
较差,很多需求无法满足
很差,完全达不到预期
您对当前养老服务中的医疗健康配套(如定期体检、慢病管理、就医陪同等)满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否遇到过养老服务实际内容与宣传承诺不符的情况?
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
没有关注过这方面
您认为当前养老服务最突出的问题有哪些?
收费不透明,存在隐形消费
服务人员专业度不足,流动性大
服务内容单一,缺乏个性化
应急响应不及时,安全保障弱
精神慰藉类服务缺失
反馈渠道不通畅,问题难解决
您希望未来养老服务增加哪些类型的内容?
老年兴趣课程(书法、绘画、智能设备使用等)
定期心理疏导与陪伴服务
定制化健康管理方案
适老化改造上门服务
跨代互动社交活动
法律援助与权益保障服务
您是否愿意为更优质、更贴合需求的养老服务支付更高的费用?
非常愿意
比较愿意,在合理范围内可接受
不确定,要看具体服务内容
不太愿意,目前费用已经偏高
完全不愿意
您向身边亲友推荐您当前使用的养老服务的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为开展常态化、公开透明的养老服务测评,对提升整体养老服务质量的作用有多大?(1分完全没作用,5分作用非常大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更希望通过以下哪种渠道获取养老服务的相关测评信息?
政府官方平台发布
社区公告/工作人员告知
正规第三方消费评价平台
身边亲友的真实推荐
养老服务机构现场公示
您认为一份有参考价值的养老服务测评报告,需要包含哪些核心内容?
不同类型养老服务的横向对比
普通老人的真实体验案例
服务存在问题的明确披露
对应问题的改进建议
不同价位服务的性价比分析
您所在的社区是否会定期收集居民对养老服务的意见反馈?
定期收集,且会反馈处理结果
偶尔收集,但没见过后续改进
从未收集过
不清楚
对于优化当前养老服务、完善相关测评机制,您还有哪些其他的建议或想法?
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