您最近一年内使用快递服务的频率大概是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
很少使用
您是否曾通过微信问卷或问卷小程序参与过快递满意度调查？
请对您近期使用快递服务的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平时主要使用哪些快递品牌的服务？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
韵达快递
申通快递
极兔速递
邮政EMS
其他
您认为快递服务中最影响体验的环节是？
下单便捷度
上门取件速度
运输时效
派件服务态度
包裹完好程度
售后问题处理
信息通知及时性
您更愿意通过哪些渠道参与快递服务的满意度调查？
微信内推送的问卷小程序
快递员扫码邀请的微信问卷
短信链接跳转的调研页面
电商平台内嵌评价入口
电话回访
其他
您认为通过微信生态参与满意度调查的便捷程度如何？（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果收到快递包裹附带的问卷小程序二维码，您通常的反应是？
有奖励就会填写
体验特别好或特别差时会填写
随手跳过
担心信息安全不会填写
您认为一份好的快递满意度调查应包含哪些核心内容？
配送时效评价
服务人员态度评价
包裹破损/丢件情况反馈
价格合理性评价
售后处理效率评价
改进建议征集
您觉得问卷长度控制在多久完成比较合适？
1分钟以内
1-3分钟
3-5分钟
5分钟以上也可以接受
您对当前快递行业整体服务水平的满意度打几分？（1分非常不满意，10分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过快递未经同意直接放驿站/快递柜的情况？
当您对快递服务不满意时，通常会采取哪些反馈方式？
直接联系快递员沟通
向平台客服投诉
在满意度调查中反馈问题
在社交平台吐槽
自认倒霉不反馈
您认为通过微信问卷收集的快递服务反馈，是否能真实反映用户意见？
您认为使用问卷小程序开展调研相比传统方式有哪些优势？
填写方便，随时可答
提交后数据自动统计效率高
可结合图片/视频反馈问题更直观
微信内传播触达率高
没什么明显优势
如果参与快递满意度调查能获得小额红包/优惠券，您的参与意愿是？
您对快递末端配送（上门/驿站/柜机）的服务满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意在完成满意度调查后留下联系方式，以便快递企业跟进处理您反馈的问题？
愿意，希望问题得到解决
看情况，涉及严重问题才留
不愿意，担心被骚扰
您有多大可能向身边朋友推荐您目前最常使用的快递品牌？（0-10分）
您对提升快递服务质量，或优化快递相关满意度调查的设计有什么其他建议？