请您对本次就诊的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否参与过本院通过微信渠道推送的客户满意度调查？
您认为通过问卷小程序填写就诊反馈的便捷程度如何？（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在就诊过程中，对以下哪些环节的体验感受较好？
预约挂号流程
导诊咨询服务
医生问诊沟通
检查检验效率
药房取药服务
收费结算流程
就诊环境设施
您认为当前就诊流程中最需要改进的环节有哪些？
排队等候时间过长
导诊指引不够清晰
医生沟通时间不足
检查报告出具慢
收费项目透明度不足
停车/交通不便
其他
您更倾向于通过哪种方式提交就诊满意度反馈？
微信问卷线上填写
诊区纸质问卷填写
就诊结束后短信链接填写
医护人员现场访谈
医院公众号留言反馈
您对门诊/住院医护人员的服务态度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为通过微信问卷收集的就诊反馈，是否能真实反映您的就医感受？
完全可以反映
基本可以反映
不太能反映
完全不能反映
您不愿意填写线上满意度问卷的可能原因有哪些？
问卷题目过多耗时久
担心反馈后个人信息泄露
认为填写后没有实际改善
找不到问卷入口
题目设置不符合实际就诊场景
其他
您对本院就诊过程中的隐私保护工作满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因为一次不佳的就诊体验，选择更换其他医院就诊？
您认为医院根据客户满意度调查结果优化服务的实际效果如何？（1分完全没效果，5分效果非常明显）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过满意度反馈，推动医院在哪些方面做出改进？
缩短各环节等候时间
提升医护人员沟通耐心
优化线上挂号/缴费功能
增加便民服务设施
清晰公示收费标准
提升就诊环境舒适度
其他
您认为问卷小程序设置多少道题目，您会更愿意完整填写？
5题以内
5-10题
10-15题
15题以上都可以接受
您向亲友推荐本院就诊的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否收到过医院针对您之前提交的满意度反馈做出的回应？
收到过，且对应问题有改善
收到过，但没有实际改善
从未收到过任何回应
从未提交过反馈
您认为优质的客户满意度调查应该具备哪些特点？
题目简洁贴合就诊实际
提交后有反馈跟进
可匿名填写保护隐私
填写后有小激励
入口明显容易找到
其他
对于提升本院就诊服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？