您最近3个月使用快递服务的频率是？
每周3次及以上
每周1-2次
每月2-3次
每月1次及以下
您日常最常使用的快递品牌是？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
韵达快递
申通快递
极兔速递
其他
请对您最近一次快递服务的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用快递服务时，最关注以下哪些维度？
配送时效
包裹完好度
快递员服务态度
取件便捷性
售后问题处理效率
运费价格
物流信息更新及时性
您是否有过通过微信问卷或问卷小程序参与快递满意度调查的经历？
有，参与过3次及以上
有，参与过1-2次
从未参与过
若收到快递品牌推送的满意度调查邀请，您更倾向于通过哪种渠道参与？
微信内推送的问卷小程序
短信附带的问卷链接
快递员现场邀请填写的纸质/电子问卷
电商平台内嵌的评价入口
其他渠道
您认为通过微信问卷参与快递服务反馈的便捷程度如何？（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为使用问卷小程序开展满意度调查，具备以下哪些优势？
无需额外下载APP，打开即可填写
可随时提交，不受时间地点限制
提交后可直接查看反馈进度
支持图片/视频上传，更直观反馈问题
隐私性更好，不用担心信息泄露
您在填写快递相关的满意度调查时，一般愿意花费多长时间？
1分钟以内
1-3分钟
3-5分钟
5分钟以上也可以接受
以下哪些因素会影响您是否愿意完成一份快递满意度调查？
问卷题目数量过多
问题表述模糊难以理解
没有任何参与激励
担心个人信息被泄露
调查入口跳转过于复杂
对快递品牌本身印象不佳
如果参与满意度调查后能获得小额优惠券/积分奖励，您的参与意愿会？
您对当前快递品牌通过微信渠道收集用户反馈的及时性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到快递服务问题时，更倾向于通过哪些渠道反馈？
联系快递员直接沟通
拨打品牌官方客服电话
在小程序/APP内提交反馈
通过电商平台申请售后
填写官方推送的满意度调查时备注问题
向邮政管理部门等第三方平台投诉
您是否曾在满意度调查中反馈的问题得到了快递品牌的跟进解决？
有，所有反馈的问题都得到了解决
有，部分问题得到了解决
从未得到过回应
没有在调查中反馈过问题
您认为当前基于微信生态的快递满意度调查，在问题收集的精准度上表现如何？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得目前快递类满意度调查存在哪些不足？
问题设置太笼统，无法精准表达具体问题
提交反馈后没有处理结果通知
调查入口太隐蔽，很难找到
问卷选项设置不合理，没有符合自身情况的选项
过多重复调查，引起反感
您是否愿意未来继续通过微信问卷或问卷小程序参与快递服务的评价反馈？
您向身边亲友推荐使用问卷小程序反馈快递服务问题的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）
对于优化微信端快递满意度调查的设计与体验，您还有哪些其他建议？