您是否有过通过微信问卷或问卷小程序参与留学服务满意度调查的经历?
有,参与过1-2次
有,参与过3次及以上
从未参与过
您目前所处的留学阶段是?
准备申请阶段
已拿到offer等待入学
正在海外就读
已完成学业回国
您通常通过哪些渠道接触到留学服务相关的调研入口?
留学机构微信公众号推送
留学顾问一对一转发
留学生社群分享
朋友圈/视频号广告
其他
请您对微信问卷在移动端打开的流畅程度进行评分(1分非常不流畅,5分非常流畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对问卷小程序加载题目的响应速度进行评分(1分非常慢,5分非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为通过微信生态内的工具填写满意度调查,相比网页端问卷最大的优势是?
无需额外下载APP,打开更方便
可以直接在聊天窗口跳转,路径更短
支持微信账号快速登录,操作更省心
填写进度自动保存,不易丢失
在参与留学服务满意度调查时,您最关注以下哪些维度的评价内容?
顾问专业度与响应效率
申请材料准备的指导质量
选校定位的匹配度
签证办理的支持服务
海外落地后的后续服务
您觉得一份设计合理的满意度调查,题量控制在多少范围内您更愿意完整填写?
10题以内
11-20题
21-30题
30题以上也可以接受
请您对过往参与的留学服务相关问卷的题目设计合理性进行评分(1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过微信问卷或小程序内题目跳转逻辑混乱、重复提问的情况?
以下哪些功能会提升您填写这类调研的体验?
支持中途退出自动保存
题目表述简洁无歧义
敏感问题设置“不愿透露”选项
填写完成后可获得小奖励
提交后可查看调研结果摘要
您认为微信问卷的题型丰富度是否能够满足留学服务满意度调查的评价需求?
完全可以满足
基本可以满足
不太能满足
完全不能满足
请您对微信问卷及小程序在数据隐私保护方面的可信度进行评分(1分非常不信任,5分非常信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果留学机构通过问卷收集反馈后,您是否期待收到对应的服务改进反馈?
非常期待,希望知道自己的建议被采纳
比较期待,至少能看到改进方向
无所谓,填完就结束了
不期待,觉得只是走形式
您认为目前通过微信端开展满意度调查存在哪些不足?
容易被聊天消息打断填写
部分小程序兼容性差,部分机型无法打开
问卷过长容易产生填写疲劳
选项设置不够灵活,无法表达真实想法
提交后无法修改答案
您更倾向于在什么场景下填写这类留学服务相关的调研?
服务完成后顾问即时邀请填写
空闲时间刷微信时看到推送再填
收到服务提醒邮件附带微信问卷链接时填写
有激励活动时才会主动填写
您向身边有留学需求的朋友推荐使用微信端问卷参与服务评价的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常有可能)
对于优化微信问卷与问卷小程序在留学服务调研中的使用体验,您还有哪些具体的建议?