基于游客满意度的团餐服务改进研究调查问卷

您好!我们正在开展基于游客满意度的团餐服务改进研究,诚邀您根据真实参团用餐体验填写问卷,所有信息仅用于学术研究与服务优化,感谢您的支持与配合!
您最近一次参加跟团游并享用团餐的时间是?
1个月内
1-3个月
3-6个月
6个月以上
您参与的团餐人均消费标准大致在哪个区间?
30元及以下
31-50元
51-80元
81-120元
120元以上
请您对本次团餐的菜品口味进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对团餐的菜品新鲜程度进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对团餐的菜品种类丰富度进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对团餐的菜品分量充足度进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
团餐是否考虑了不同游客的饮食禁忌或特殊需求(如素食、清真、过敏等)?
完全没有考虑
很少考虑
一般
较多考虑
充分考虑
请您对团餐的用餐环境卫生情况进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对团餐餐厅的餐具洁净度进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您到达餐厅后,等待上菜的时长大约是?
10分钟以内
10-20分钟
20-30分钟
30分钟以上
请您对团餐服务人员的服务态度进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对团餐服务人员的上菜效率进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
团餐用餐地点与行程景点的距离是否合理?
非常不合理
不太合理
一般
比较合理
非常合理
您认为本次团餐的性价比如何?
远低于预期
低于预期
符合预期
高于预期
远高于预期
您在享用团餐过程中遇到过以下哪些问题?
菜品口味差
食材不新鲜
分量不足
等待时间过长
卫生条件差
服务态度不好
未照顾特殊饮食需求
位置偏远耽误行程
没有遇到明显问题
整体来看,您对本次行程中的团餐满意度处于什么水平?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您向其他参团游客推荐该团餐服务的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为团餐服务最需要优先改进的方向是?
提升菜品口味与品质
优化菜品搭配与丰富度
改善用餐环境卫生
提升服务响应效率
合理安排用餐点位
完善特殊饮食需求保障
提高性价比
如果团餐服务品质明显提升,您是否愿意适当提高团费以获得更好的用餐体验?
完全不愿意
不太愿意
视提升幅度而定
比较愿意
非常愿意
您对团餐服务优化还有哪些具体的意见或建议?
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