您近期乘坐对应平台客服司机提供的出行服务的频率是？
几乎每天都乘坐
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
极少乘坐
请您对司机的整体服务表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
司机是否在您下单后主动、及时地与您确认上车地点和行程信息？
每次都主动确认，沟通清晰
多数时候会确认
偶尔会确认
从未主动确认，需要我主动联系
司机到达上车点后，是否按照平台要求耐心等候、无恶意催促行为？
完全符合，等候耐心无催促
基本符合，偶有轻微催促但可接受
不太符合，存在明显催促行为
完全不符合，未到点就催促甚至取消订单
您在乘车过程中，遇到过司机的哪些不规范驾驶行为？
超速行驶
随意变道加塞
行驶中频繁看手机/接打电话
闯红灯/不遵守交通标识
全程平稳驾驶，无不规范行为
请您对司机的驾驶平稳度进行评分（1分非常颠簸突兀，5分非常平稳舒适）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
司机是否存在绕路、未按导航最优路线行驶且未提前征得您同意的情况？
从未出现，全程按合理路线行驶
偶有绕路但提前说明原因并征得同意
有过绕路情况但事后主动解释
存在恶意绕路且未做任何说明
车辆内外的整洁度是否符合您的预期？
非常整洁，无异味、杂物
比较整洁，基本无影响体验的问题
整洁度一般，存在少量杂物/轻微异味
非常脏乱，异味明显，严重影响体验
乘车过程中，司机提供了哪些让您觉得贴心的服务？
主动帮忙放置行李
根据需求调节空调/车窗温度
主动提醒下车带好随身物品
平稳开关车门，无暴力操作
没有提供额外贴心服务
司机在服务过程中是否存在索要好评、私下加价、诱导取消订单等违规行为？
从未有过此类行为
有过委婉索要好评但无其他违规
存在私下议价/加价行为
存在诱导取消订单、要求线下支付等严重违规行为
当您在行程中遇到问题向司机反馈时，司机的响应态度是？
态度友好，积极配合解决问题
态度平淡，能配合处理但不够主动
态度不耐烦，推诿不愿意处理
态度恶劣，与乘客发生争执
请您对司机的服务礼貌程度进行评分（1分态度恶劣，5分礼貌亲和）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
司机是否按照平台要求全程规范佩戴服务标识、着装得体？
完全符合要求，着装规范整洁
基本符合，无明显不得体情况
不太符合，着装随意/未佩戴标识
完全不符合，着装邋遢影响体验
若行程中出现特殊情况（如堵车、临时封路等），司机是否主动与您沟通并协商解决方案？
每次都主动沟通，充分尊重我的意见
多数时候会沟通说明
偶尔会提一句，不会主动协商
完全不沟通，自行决定路线/方案
您有多大可能性会向身边的朋友、同事推荐该平台的司机服务？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您认为当前司机服务最需要改进的方向是？
驾驶安全规范性
服务态度与沟通意识
路线规划合理性
车辆整洁度维护
服务细节贴心度
收费透明规范性
您是否曾因为司机服务问题联系过平台客服反馈？
从未反馈过，整体体验都不错
反馈过1次，问题得到妥善解决
反馈过1次，问题未得到有效处理
反馈过2次及以上，处理结果不满意
结合您的所有乘车经历，您对当前客服司机群体的整体服务满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于提升司机服务质量、优化出行体验，您还有哪些其他的意见或建议？