您所在的门店类型属于
线下教育品牌直营门店
教育品牌加盟门店
综合书店教育产品专区
数码产品卖场教育专区
其他类型门店
您日常向顾客推荐在线教育产品的频率是
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
几乎不推荐
您在向顾客介绍在线教育产品时，最常被问到的问题类型有哪些
课程内容匹配度
课程定价与优惠
学习效果保障
平台操作便捷性
售后退款规则
师资力量情况
您认为当前门店使用的在线教育产品辅助工具存在哪些不足
产品资料更新不及时
演示操作流程繁琐
客户案例素材不足
数据同步存在延迟
没有适配门店场景的功能
其他问题
请您对当前在线教育产品的门店端操作便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否接受过在线教育产品相关的系统操作培训
入职时接受过完整培训
仅接受过简单的产品介绍
从未接受过相关培训
会不定期参加更新培训
您认为开展需求调研时，最需要优先收集哪些一线场景的信息
顾客的真实学习诉求
店员日常操作的卡点
产品成交的核心阻碍
竞品的功能优势
售后常见的投诉问题
您在门店推广在线教育产品时，最大的难点是
产品功能不符合本地顾客需求
自身对产品了解不够深入
缺少直观的演示工具
产品定价缺乏竞争力
顾客对线上学习接受度低
您希望在线教育产品新增哪些门店端专属功能
一键生成顾客专属体验课链接
门店销售数据自动统计看板
常见问题智能答疑库
顾客学习进度同步提醒
门店专属优惠配置权限
产品演示短视频素材库
请您对当前在线教育产品的顾客满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店端的产品培训内容多久更新一次比较合适
每月更新
每季度更新
产品功能迭代时同步更新
半年更新一次即可
不需要频繁更新
您在协助顾客开通在线教育课程时，遇到过哪些系统问题
账号开通失败
课程权益到账延迟
支付流程卡顿
兑换码无法正常使用
跨设备登录异常
从未遇到过问题
您向身边同事或顾客推荐当前合作的在线教育产品的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您认为门店收集到的顾客产品建议，反馈到产品端的流程是否顺畅
非常顺畅，能快速得到回应
比较顺畅，处理周期较长
不太顺畅，经常没有反馈
完全没有固定的反馈渠道
从一线服务视角看，哪些优化方向最能提升在线教育产品的门店成交率
推出更灵活的门店专属定价
完善体验课的试听转化路径
增加适合门店场景的营销物料
简化顾客购课的操作流程
提升课程内容的本地化适配度
强化学习效果的可视化展示
请您对当前在线教育产品的售后支持响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与后续的产品优化共创访谈，分享更多一线实操经验
非常愿意
时间合适的话可以参与
不太愿意
完全不愿意
您平时会通过哪些渠道了解在线教育行业的最新产品动态
品牌内部通知
行业资讯平台
同行交流社群
线下行业展会
短视频平台相关内容
很少主动关注
结合您的门店服务经验，您对在线教育产品的门店端功能优化还有哪些具体的建议？