您的年龄区间是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您所在的城市能级是？
一线城市
新一线城市
二线城市
三线及以下城市
乡镇/农村地区
您从事家电技术服务相关工作的年限是？
1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您当前的用工性质是？
品牌官方售后正式员工
第三方服务外包人员
个体经营/自由接单技师
家电卖场驻点技术人员
其他
您日常主要负责维修/安装的家电品类有哪些？
冰箱/冷柜
洗衣机/干衣机
空调/中央空调
电视/投影设备
厨房大家电（烟机、灶具、集成灶等）
厨房小家电（电饭煲、破壁机等）
卫浴家电（热水器、智能马桶等）
智能家居设备（智能门锁、安防套装等）
您的月均收入水平（含提成、补贴）大致在哪个范围？
4000元及以下
4001-6000元
6001-9000元
9001-12000元
12000元以上
您日常获取服务订单的最主要渠道是？
所属平台/公司派单
老客户转介绍
本地生活平台接单
社群/朋友圈自主推广
线下门店引流
您认为当前家电技术服务工作中最常遇到的痛点有哪些？
旺季订单量过大、劳动强度高
配件供应不及时影响维修效率
客户沟通成本高、易产生纠纷
提成/结算规则不透明
新型智能家电维修技能不足
上门交通成本高
职业上升通道狭窄
请对您当前掌握的传统家电维修技能熟练度进行评分（1分非常不熟练，5分非常熟练）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您当前掌握的智能家电、IoT设备调试维修技能熟练度进行评分（1分非常不熟练，5分非常熟练）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您过去1年参加过以下哪些类型的技能培训？
品牌方组织的新品维修培训
人社部门/行业协会的职业技能培训
第三方机构付费技能课程
线上免费技能教学视频自学
师傅带徒弟式的在岗培训
未参加过任何培训
您是否持有家电维修相关的职业资格证书或技能等级证书？
持有高级及以上等级证书
持有中级等级证书
持有初级等级证书
暂无证书，有考取计划
暂无证书，无考取计划
您日常开展服务工作时，常用的数字化工具有哪些？
企业派单APP
工单管理系统
配件查询/申领小程序
电子签单/收款工具
路线导航软件
故障排查AI辅助工具
很少使用数字化工具
您在服务过程中，向客户推荐家电延保、清洗等增值服务的意愿如何？
非常愿意，增值服务提成可观
比较愿意，有额外收入就会推荐
一般，客户问起才会介绍
不太愿意，担心引起客户反感
完全不愿意，不涉及相关业务
您向身边同行推荐当前从业平台/公司的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
您认为未来3年家电技术人员最需要补充的能力有哪些？
智能家居系统集成调试能力
新能源家电（如光伏、储能相关家电）维修能力
客户沟通与服务礼仪能力
短视频获客与个人IP运营能力
新型环保冷媒、精密部件维修能力
团队管理与门店运营能力
您对未来3年的职业规划是？
继续做一线技术人员，深耕技术能力
晋升为服务站点主管/区域负责人
自主创业开设家电服务门店
转型做家电销售/家电博主等相关岗位
考虑转行到其他行业
暂无明确规划
您是否有过通过专业调研平台参与行业调研、反馈一线从业者诉求的经历？
有过多次
偶尔参与
听说过但没参与过
完全没有相关经历
您认为当前家电服务行业最需要改善的方面是什么？欢迎留下您的宝贵建议。