仓储NPS调研量表设计:李克特量表应用研究

您好!欢迎参与本次仓储NPS调研量表设计:李克特量表应用研究。本次调研旨在通过李克特量表科学收集您对仓储服务体验的真实评价,所有数据仅用于研究分析,全程匿名,请您根据实际感受放心填写。
您所在的企业类型属于
生产制造企业
电商零售企业
第三方物流企业
商贸批发企业
其他
您接触仓储服务的年限为
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您主要对接的仓储业务类型是
原材料仓储
成品仓储
电商仓配
冷链仓储
危险品仓储
其他
请您对当前仓储服务的整体入库作业效率进行评分(1分极不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前仓储服务的库存盘点准确率进行评分(1分极不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前仓储服务的出库拣货响应速度进行评分(1分极不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前仓储服务的货物破损率控制水平进行评分(1分极不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前仓储服务的订单发货准确率进行评分(1分极不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前仓储的仓储环境(温湿度、整洁度、安防等)进行评分(1分极不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前仓储的异常问题处理响应速度进行评分(1分极不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前仓储的信息化系统操作便捷性进行评分(1分极不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前仓储的库存数据实时同步准确性进行评分(1分极不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前仓储的客服人员服务专业度进行评分(1分极不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前仓储的增值服务(贴标、包装、退换货处理等)满意度进行评分(1分极不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前仓储的收费合理性进行评分(1分极不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向同行或合作伙伴推荐当前合作仓储服务的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为采用李克特量表设计仓储服务评价题目的合理性如何
非常合理,能精准反馈感受
比较合理,基本能覆盖评价维度
一般,存在优化空间
不太合理,难以准确表达评价
您觉得当前仓储服务最需要改进的环节有哪些
入库验收效率
库存管理精度
出库配送时效
货损货差控制
异常问题处理
系统功能优化
人员服务水平
收费标准透明化
您是否愿意继续与当前仓储服务方保持长期合作
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
您认为一份优质的仓储NPS调研量表,除了核心服务评价外,还应包含哪些维度
客户个性化需求匹配度
应急方案完备性
绿色仓储环保措施
旺季服务保障能力
长期合作优惠政策
其他
您对优化仓储服务评价的李克特量表题目设计有哪些具体建议?
    ____________
您认为当前仓储服务还有哪些未被本次调研覆盖的优点或待改进问题?
    ____________

22题 | 被引用655次

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