软件NPS调研量表设计:李克特量表应用研究

您好!感谢您参与本次关于软件NPS调研量表设计:李克特量表应用研究的调研。本问卷旨在了解用户对软件产品的使用体验与推荐意愿,所有数据仅用于研究分析,匿名填写,约需3-5分钟,请您根据真实感受作答。
您使用各类软件产品的频率是?
几乎每天都使用
每周使用3-5次
每周使用1-2次
每月使用1-3次
很少使用
您是否了解过用于用户态度测量的李克特量表相关内容?
非常了解,曾参与过相关量表设计
比较了解,填写过相关调研问卷
一般了解,听说过相关概念
不太了解,没有接触过
请您对目前常用软件的整体使用体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在填写软件调研问卷时,更倾向于接受哪种形式的问题设置?
等级式评分题(如李克特量表形式的同意度打分)
明确选项的单选题
可自由表达的开放题
可多选的多选题
您认为当前使用的核心软件,在功能满足您日常需求方面的表现如何?(1分完全不满足,5分完全满足)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对常用软件的操作便捷性满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为常用软件的界面设计友好程度如何?(1分非常不友好,5分非常友好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对常用软件的运行稳定性(无卡顿、无崩溃)满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为常用软件的响应速度(加载、操作反馈)表现如何?(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向亲友或同事推荐您目前最常用软件的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在软件NPS调研中,您认为采用李克特量表形式的态度测量题,是否能更准确反映您的真实感受?
完全可以,能清晰表达我的态度程度
比较可以,比简单是否题更准确
一般,和其他题型差别不大
不太可以,选项区分度不高
完全不可以,容易产生选择偏差
您对常用软件的客服/问题反馈渠道解决效率满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为常用软件的功能更新迭代是否符合您的预期?(1分完全不符合,5分完全符合)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对常用软件的个人信息安全保障程度信任度如何?(1分非常不信任,5分非常信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为常用软件的会员/付费功能性价比如何?(1分性价比极低,5分性价比极高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在填写软件相关调研问卷时,哪些因素会影响您的认真作答程度?
问卷长度是否过长
问题表述是否清晰易懂
选项设置是否符合实际情况
是否涉及敏感隐私信息
是否有填写激励
问题逻辑是否连贯合理
您认为在软件体验调研中,采用分级评分的李克特量表题目,相比其他题型,填写的便捷程度如何?(1分非常麻烦,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过调研问卷中评分题选项设置模糊,导致您无法准确表达想法的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您对常用软件的跨设备同步(手机、电脑、平板等)体验满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为常用软件的广告推送打扰程度如何?(1分严重打扰,5分完全无打扰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一份好的软件NPS调研量表,应该重点测量哪些维度的内容?
产品核心功能体验
产品易用性与交互设计
产品稳定性与性能表现
客户服务与支持质量
价格与付费价值感知
品牌信任与情感认同
您认为在软件调研中,李克特量表的评分等级设置为几级最容易让您准确做出选择?
3级(如不满意/一般/满意)
5级(如非常不同意~非常同意)
7级(更细分的态度梯度)
10级(0-10分的跨度评分)
您对常用软件的个性化推荐(内容、功能)精准度满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您给某款软件打了较低的推荐分(NPS分值0-6分),您是否愿意通过后续开放题说明具体原因?
非常愿意,希望产品能改进
比较愿意,看问卷长度决定
一般,无所谓
不太愿意,觉得浪费时间
完全不愿意
您认为目前接触过的软件体验类调研问卷,在题目设计(尤其是评分类题目)上有哪些可以改进的地方?
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25题 | 被引用191次

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