您的年龄段是？
12-15岁
16-18岁
19-22岁
23-25岁
您前往售后门店主要办理的业务类型是？
数码产品维修/保养
运动装备调试/售后
文具/潮玩类产品退换
其他服务
请对您上次前往售后门店的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择售后门店时最优先考虑的因素是？
门店距离远近
服务响应速度
工作人员服务态度
收费透明度
门店环境舒适度
您认为当前售后门店针对青少年群体的服务存在哪些不足？
等候时间过长
沟通方式不够友好
没有适合青少年的等候区域
服务流程太复杂
收费说明不够清晰
暂无明显不足
如果售后门店设置青少年专属等候区，您是否愿意在等候时停留体验？
您希望售后门店的青少年等候区配备哪些设施？
免费充电接口
桌游/解压玩具
饮品小食
热门书刊/漫画
短时互动体验项目
安静自习角落
您对售后门店工作人员与青少年沟通时的耐心程度打几分？（1分非常没耐心，5分非常有耐心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向通过哪种方式提前了解售后门店的服务流程？
品牌官方短视频账号
同龄好友推荐
门店现场指引海报
客服线上咨询
家长告知
您有多大可能将体验感好的售后门店推荐给身边的同学或朋友？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意推荐）
如果售后门店推出青少年专属服务通道，您认为最有吸引力的是？
优先办理减少等候
学生专属服务优惠
简单易懂的流程讲解
售后知识小科普活动
定制化周边小礼品
哪些场景会让您对售后门店产生好感？
工作人员主动耐心解答疑问
等候时提供适合年轻人的休闲内容
维修/服务进度实时提醒
服务结束后主动回访体验感受
门店装修风格符合青少年审美
您认为售后门店的服务流程对青少年来说易懂程度如何？（1分非常复杂难懂，5分非常简单清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与售后门店举办的青少年体验互动活动（如产品养护小课堂、DIY体验等）？
非常愿意，感兴趣的活动都会参加
有空的话会考虑参加
无所谓，看同行朋友是否参加
不愿意参加
您不选择前往线下售后门店的主要原因可能是？
不知道门店位置
觉得流程太麻烦
担心收费过高
之前有过不好的体验
更习惯线上解决售后问题
没有相关需求
您通常和谁一起前往售后门店？
独自前往
和同学/朋友一起
和家长一起
由家长代办
请对您去过的售后门店的环境整洁度进行评分（1分非常脏乱，5分非常整洁舒适）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升售后门店面向青少年群体的服务体验，您还有哪些具体的建议或期待？