您是否有过购买家政服务的经历？
是，近1年内使用过
是，1-3年前使用过
是，3年以前使用过
从未使用过（请跳至第13题）
您曾购买过以下哪些类型的家政服务？
日常家庭保洁
母婴护理（月嫂/育儿嫂）
老人照护
家电清洗
烹饪/营养餐制作
收纳整理
其他
您平均每月在家政服务上的支出大约是多少？
500元及以下
501-1500元
1501-3000元
3001-5000元
5000元以上
您选择家政服务时，最看重以下哪一项因素？
服务人员专业度
服务价格
平台/机构信誉
安全保障（背景核验/保险）
服务响应速度
售后保障
请对您最近一次家政服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用家政服务过程中遇到过哪些问题？
服务人员专业能力不足
临时爽约/迟到
收费不透明
服务态度不佳
物品损坏/丢失
个人隐私顾虑
未遇到明显问题
您通常通过什么渠道寻找家政服务？
熟人推荐
家政公司线下门店
互联网家政平台
社区公告/物业推荐
社交媒体/短视频平台
其他
您更倾向于选择哪种服务人员来源？
正规家政公司签约员工
平台认证自由从业者
熟人介绍的个人家政员
无明显偏好
您对当前家政服务人员整体专业水平的评价如何？（1分很低，5分很高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更高品质的家政服务支付溢价？
非常愿意
比较愿意
视具体服务内容而定
不太愿意
完全不愿意
您认为当前家政行业最需要改进的方面有哪些？
服务标准化建设
从业人员技能培训
价格透明机制
人员背景审核与安全保障
售后投诉处理机制
个性化服务定制
未来1年内，您是否有增加家政服务使用频次或拓展服务类型的计划？
有明确计划
可能会考虑
暂时没有计划
完全不会考虑
如果您暂未使用过家政服务，主要原因是什么？
价格偏高
对服务质量不信任
担心安全/隐私问题
家中可自行处理，暂无需求
不了解正规获取渠道
其他
您的家庭结构属于以下哪一类？
单身独居
两口之家
有未成年子女的核心家庭
与老人同住的多代家庭
其他
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市
新一线城市
二线城市
三线及以下城市
县城/乡镇
对于家政服务的优化升级，您还有哪些具体的期待或建议？
您向亲友推荐正规家政服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）