您平时最常光顾的零售业态是哪一类？
大型商超
社区便利店
品牌专卖店
生鲜超市
折扣零售店
请对您常去的零售门店整体购物环境满意度打分（1分很不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在零售门店消费时，最关注以下哪个维度？
商品价格
商品品质
服务态度
购物便捷度
售后保障
哪些因素会直接影响您对零售门店的满意度评价？
商品陈列清晰好找
结账排队时间短
店员响应及时
促销活动真实透明
退换货流程顺畅
门店卫生整洁
您有多大可能会向亲友推荐您常去的这家零售门店？（0分完全不可能，10分非常可能）
您遇到服务问题时，门店的处理速度通常是？
当场快速解决
需要等待10-30分钟
需要二次到店处理
问题长期未得到解决
请对您常去门店的商品丰富度进行满意度打分（1分很不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为零售门店的哪些服务细节最能提升好感度？
主动提供购物指引
免费打包/送货服务
会员专属优惠
临期商品明确提示
适老化/便民设施齐全
如果门店邀请您填写满意度问卷，您更愿意接受哪种形式？
结账后扫码填写（赠小礼品）
微信公众号推送
短信链接
店员现场访谈
会员APP内弹窗
您认为一份好的零售用户满意度问卷，题量设置多少最为合适？
5题以内，1分钟完成
6-10题，3分钟以内
11-20题，5分钟以内
20题以上，信息收集更全面
请对您常去门店的售后服务满意度打分（1分很不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果要设计一份实用的零售满意度调研，您认为必须覆盖哪些模块？
商品体验
服务体验
环境体验
价格感知
忠诚度意愿
改进建议收集
您是否会因为一次不好的购物体验，不再光顾某家零售门店？
您认为满意度调研结果是否真的能帮助零售门店改进服务？
非常有帮助，能精准定位问题
有一定帮助，但要看落地执行
帮助不大，大多走形式
完全没帮助
请对您常去门店的结账效率满意度打分（1分很不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些问卷设计问题，会让您不愿意完成填写？
题目太多太冗长
问题表述模糊看不懂
涉及过多隐私信息
选项设置不全面
填写后没有任何反馈/激励
您平均每月在实体零售门店的消费金额大约是？
200元以内
201-500元
501-1000元
1000元以上
对于提升零售门店用户满意度，或者优化满意度问卷设计，您还有哪些具体建议？
如果您参考本次内容学习“调查问卷怎么写”，您最希望获得哪方面的模板支持？
通用满意度问卷模板
零售行业专属模板
问卷题目设计技巧
调研结果分析方法