您是否有过在售后测评场景中收到并填写带红包奖励的在线问卷的经历?
是,有过多次经历
是,有过1-2次经历
否,从未有过相关经历
您是否使用过飞书问卷参与过各类调研活动?
经常使用
偶尔使用
听说过但未使用过
完全没听说过
当您收到售后测评类的问卷邀请时,以下哪种激励方式最能吸引您点开问卷填写?
填写后可参与随机现金红包抽奖
填写后可获得固定金额现金奖励
填写后可获得商家优惠券/积分
无物质激励也愿意主动填写反馈
其他激励方式
如果售后测评问卷标注了“填写完成可领取随机红包”,您愿意点开并完成问卷的意愿程度如何?(1分非常不愿意,5分非常愿意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为问卷红包的金额设置在什么区间时,对您参与售后测评的激励作用最明显?
0.1-0.5元
0.5-2元
2-5元
5元以上
金额不重要,有红包即可
在售后测评场景中,哪些因素会影响您对带红包奖励问卷的信任度?
问卷发放主体是否为官方/正规商家
红包领取规则是否清晰透明
是否需要填写过多个人敏感信息
过往参与同类问卷是否成功领到奖励
问卷平台的知名度与可靠性
若您通过飞书问卷收到品牌方发来的售后测评问卷,且标注填写后可得随机红包,您对该问卷的初始信任度如何?
您在填写带红包激励的售后测评问卷时,可能出现以下哪些行为?
认真阅读每道题,根据真实体验如实作答
为了尽快拿到红包,快速随意选择答案
遇到涉及个人隐私的题目会直接放弃填写
如果红包金额低于预期会中途退出
会提醒身边有相关消费经历的朋友一起参与填写
您认为问卷红包激励对提升售后测评问卷回收率的作用程度如何?(1分完全没作用,5分作用非常大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过填写完带红包的售后测评问卷后,无法正常领取奖励的情况?
从未遇到过
偶尔遇到过1-2次
多次遇到过
每次都无法正常领取
如果使用飞书问卷发放带红包的售后测评,您认为平台需要在哪些方面优化体验?
红包到账速度更快
红包领取规则更简单明确
减少不必要的个人信息收集
提升问卷加载与填写流畅度
增加红包金额的透明度(如显示中奖概率)
其他优化方向
相比无任何激励的售后测评问卷,带随机红包激励的问卷会让您对发起测评的品牌产生怎样的印象?
印象更好,觉得品牌重视用户反馈
没有明显印象变化
印象更差,觉得品牌是花钱买好评
不确定
您认为随机红包相比固定金额红包,对您参与售后测评的吸引力更高吗?(1分完全没吸引力,5分吸引力非常高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为问卷红包激励在售后测评场景中可能存在哪些弊端?
容易吸引非目标用户填写,导致数据失真
用户为拿红包乱填,降低反馈质量
增加品牌方的调研成本
可能让用户对品牌产生“花钱买好评”的负面印象
容易被黑灰产盯上,出现刷奖刷问卷的情况
没有明显弊端
如果您在一次售后测评中通过填写飞书问卷顺利领到了红包奖励,后续您再收到该品牌的测评邀请时,参与意愿会如何变化?
参与意愿大幅提升
参与意愿略有提升
参与意愿没有变化
参与意愿反而下降
您向身边的商家/朋友推荐使用带红包功能的飞书问卷开展售后测评的可能性有多大?(0分代表完全不可能,10分代表非常有可能)
您通常更愿意在哪个时段填写带红包激励的售后测评问卷?
收到邀请的当下立即填写
工作日休息间隙
晚间休闲时段
周末空闲时间
想起来的时候才会填,没有固定时段
您认为一份带红包激励的售后测评问卷,长度控制在多少题以内您更愿意完整填写完成?
5题以内
5-10题
10-20题
20题以上也可以接受,只要有红包
除了现金红包之外,以下哪些激励方式也能有效提升您参与售后测评的积极性?
消费满减优惠券
品牌会员积分
新品优先试用资格
抽奖赢取实物奖品
反馈被采纳后可获得专属奖励
只需要现金红包,其他激励都不感兴趣
结合您的实际体验,您对飞书问卷的红包功能在售后测评场景中的应用还有哪些其他建议或想法?