您是否有过在完成售后测评后获得红包奖励的经历?
是,多次参与
是,有过1-2次
否,但听说过这类激励形式
否,完全不了解
当您收到售后测评邀请时,若提示填写后可获得红包奖励,您的参与意愿程度如何?(1分=非常不愿意,5分=非常愿意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在售后测评场景中,您更倾向于哪种红包发放形式?
填写完成后必得固定金额红包
填写完成后参与随机金额红包抽奖
审核通过后发放固定金额红包
审核通过后发放随机金额红包
您认为问卷红包激励会对售后测评带来哪些正向影响?
提升用户参与测评的积极性
缩短用户响应测评邀请的时间
帮助品牌收集更多有效反馈
增强用户对品牌的好感度
提高售后问题的闭环处理效率
您认为问卷红包激励可能存在哪些负面影响?
用户为拿红包随意作答,降低反馈质量
吸引非目标用户参与,导致数据失真
增加品牌的调研成本投入
让用户形成“无奖励不反馈”的习惯
容易引发羊毛党恶意刷量
若通过飞书问卷发放售后测评红包,您认为多大的单份红包金额区间最能吸引您认真作答?
0.5元及以下
0.5-2元(不含2元)
2-5元(不含5元)
5元及以上
金额不重要,有奖励即可
您认为红包激励对您认真填写售后测评开放题(如具体建议、问题描述)的促进程度如何?(1分=完全没促进,5分=促进作用极强)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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如果售后测评没有红包奖励,您通常的做法是?
只要是购买过的品牌邀请,都会认真填写
对体验特别好或特别差的品牌才会填写
有空的时候会随便填一下
基本不会填写
除了红包激励外,以下哪些因素会影响您参与售后测评?
测评题目数量少、作答耗时短
题目设计简单易懂,无复杂逻辑
品牌明确说明反馈会用于优化服务/产品
填写后可获得品牌会员积分/优惠券
测评入口醒目,操作流程顺畅
您是否遇到过为了获取红包而随意填写售后测评的情况?
从未有过,每次都会根据真实体验作答
偶尔会,题目太多或太麻烦时会应付
经常会,只要有红包就随便填完拿奖励
没有参与过带红包的售后测评
您认为在售后测评中,红包激励与反馈内容的真实有效性之间的关联度如何?(1分=完全无关,5分=高度相关)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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若您通过飞书问卷参与带红包的售后测评,您最担心的问题是?
填写后无法正常收到红包
个人信息被泄露
红包金额过低,与作答付出不匹配
题目过多,花费时间太长
没有特别担心的问题
您认为哪些设置可以提升带红包的售后测评的作答质量?
设置逻辑校验,识别随意作答的无效问卷
根据问卷长度匹配对应价值的红包奖励
明确告知用户反馈的用途与价值
红包在问卷审核通过后发放
设置开放题必答,要求填写具体内容
在您看来,售后测评中使用问卷红包激励的整体必要性如何?
非常有必要,能大幅提升反馈回收效率
比较有必要,可作为常规激励手段
无所谓,对我参与与否影响不大
不太有必要,容易带来无效反馈
完全没必要,会增加不必要的成本
如果某品牌长期使用红包激励邀请用户参与售后测评,您对该品牌的好感度会如何变化?(1分=大幅下降,5分=大幅提升)
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您更愿意接收哪种渠道推送的带红包售后测评邀请?
品牌官方短信/APP推送
购买商品的电商平台站内信
飞书问卷生成的调研链接(由品牌官方发送)
微信/企业微信社群通知
其他渠道
您认为飞书问卷的红包功能若应用在售后测评中,需要优化哪些方面?
红包到账的及时性
防刷机制的完善度
红包金额配置的灵活性
作答有效性的识别能力
用户参与的隐私保护
关于售后测评中使用红包激励的效果,您还有哪些其他的看法或建议?