您最近3个月使用网约车服务的频率是?
几乎每天使用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
近3个月未使用
您是否参与过由飞书问卷AI功能生成的网约车相关调研?
请您对近期使用网约车服务的整体体验打分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为借助智能化问卷工具收集出行反馈,对提升网约车用户满意度的帮助程度如何?
您在使用网约车服务时,最关注以下哪些方面?
叫车响应速度
司机服务态度
行程路线合理性
乘车环境整洁度
价格透明度
安全保障措施
投诉处理效率
如果收到一份AI自动生成的网约车服务体验调研,您更愿意在哪个时段填写?
行程结束后立即推送
当日行程结束晚间休息时
周末空闲时段
平台发放调研奖励时
您认为智能问卷的题目设计贴合您真实乘车感受的程度如何?(1分完全不贴合,5分非常贴合)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得AI生成的调研问卷相比传统人工设计问卷,可能具备哪些优势?
题目更贴合用户真实场景
填写耗时更短
逻辑跳转更顺畅
问题表述更清晰易懂
能覆盖更多细分体验维度
没有明显优势
您是否愿意在行程结束后,花1-2分钟填写反馈问卷帮助平台优化服务?
以下哪些因素会影响您填写网约车体验问卷的意愿?
问卷长度
问题是否容易理解
是否有隐私顾虑
是否有激励措施
反馈是否能真正得到平台响应
请您对过往遇到的网约车服务问题解决满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为AI分析问卷反馈结果,能否更快定位网约车服务中的共性问题?
完全可以
大部分场景可以
仅能定位简单问题
不可以
您希望通过用户反馈调研,推动网约车平台在哪些方面做出改进?
降低高峰时段溢价
提升司机准入门槛
优化派单算法减少等待
完善客诉处理闭环
增加特殊人群乘车便利服务
优化车内安全配置
如果飞书问卷AI功能可以根据您的乘车场景定制个性化调研问题,您的接受度如何?
非常接受,反馈更有针对性
可以接受,不涉及隐私即可
无所谓
比较抵触
您对智能调研工具保障个人填写信息安全的信任度如何?(1分完全不信任,5分非常信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些AI问卷功能会提升您的填写体验?
根据回答自动跳过无关问题
语音输入替代打字填写
实时展示反馈处理进度
问题表述口语化无专业术语
填写完成后自动发放小额奖励
您觉得基于大量用户问卷反馈优化后的网约车服务,是否能切实提升您的日常出行体验?
您向身边亲友推荐使用您常选的网约车平台的可能性有多大?(0分完全不推荐,10分非常推荐)
您认为调研问卷的题目数量控制在多少道以内,您会更愿意完整填写?
5道以内
6-10道
11-15道
16-20道
多少道都可以,看内容价值
对于借助智能化问卷工具收集出行反馈、提升网约车服务质量,您还有哪些其他建议?