您是否使用过家政服务（如保洁、月嫂、育儿嫂、老人陪护、家电清洗等）？
是，正在使用
是，曾经使用过
否，但未来1年内有使用计划
否，暂无使用计划
您使用家政服务的频率大概是？
每周1次及以上
每月2-3次
每月1次
每季度1-2次
半年及以上1次
您最常使用的家政服务类型是？
日常家庭保洁
母婴护理（月嫂/育儿嫂）
老人照护/陪护
家电/家居深度清洗
做饭/钟点工服务
其他
请您对家政服务人员的专业技能（如操作熟练度、服务规范度）进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对家政服务人员的服务态度（如沟通礼貌度、责任心、响应及时性）进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为家政服务的准时履约情况（是否按约定时间上门、是否按约定时长完成服务）如何？
非常好，从未出现延误或缩水
较好，偶尔有小偏差但不影响体验
一般，出现过1-2次较明显的延误/缩水
较差，多次出现延误或服务缩水
非常差，经常不按约定履约
您在选择家政服务时，最看重以下哪些因素？
服务人员专业资质
服务价格透明度
平台/机构的售后保障
服务人员背景安全性
亲友推荐口碑
预约便捷程度
个性化服务定制能力
您对当前家政服务的收费合理性评价是？
非常合理，物超所值
比较合理，符合市场水平
一般，部分项目定价偏高
不太合理，存在隐形消费
非常不合理，乱收费现象严重
请您对家政服务过程中的安全保障（如人员身份核验、财产安全保障、服务意外保险覆盖）进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到家政服务问题进行投诉反馈时，平台/机构的处理效率和结果您是否满意？
非常满意，快速响应且解决到位
比较满意，能解决大部分问题
一般，处理周期长但最终能解决
不太满意，处理结果敷衍
非常不满意，投诉无门或不处理
从未遇到过问题/未投诉过
您遇到过以下哪些家政服务相关的问题？
服务人员技能不达标
临时爽约/频繁更换服务人员
服务过程中损坏家中物品
存在隐形收费/坐地起价
服务人员卫生习惯差
个人隐私被泄露
未遇到明显问题
您向亲友推荐您使用过的家政服务的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常可能）
您认为当前家政用户满意度提升最需要补齐的短板是？
服务人员标准化培训体系
全流程服务质量监管
透明化定价与收费机制
完善的售后与投诉处理渠道
服务人员背景与安全审核
个性化需求匹配能力
请您对所使用过的家政服务的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更愿意通过以下哪些渠道获取家政服务相关的满意度评价参考？
第三方测评平台的真实用户评价
亲友的真实使用推荐
家政平台公开的用户评分
社区/本地生活群的用户反馈
短视频/社交平台的用户实测分享
未来1年，您在家政服务上的消费预算预期是？
1000元以内
1000-3000元
3000-6000元
6000-10000元
10000元以上
您是否愿意为更高标准、更有保障的家政服务支付一定的溢价？
非常愿意，优质服务值得更高价格
比较愿意，溢价在10%以内可接受
视具体服务内容而定
不太愿意，更看重性价比
完全不愿意，只选择低价服务
您认为以下哪种测评维度最能真实反映家政服务的实际质量？
服务完成后的即时用户评分
服务后1-3天的跟踪回访评价
长期复购率与用户留存数据
投诉率与问题解决率
第三方机构的神秘客暗访测评
为了更准确地构建家政用户满意度测评指标，您认为还有哪些被忽略的重要评价维度？欢迎补充您的想法。