基于金数据的家政医生满意度测评体系研究问卷

您好!我们正在开展基于金数据的家政医生满意度测评体系研究,旨在通过科学调研优化家政医疗服务评价标准。您的真实反馈对研究至关重要,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于学术分析,感谢您的支持与配合!
您是否使用过家政医生上门服务?
是,近半年内使用过
是,半年到一年内使用过
是,一年以上使用过
否,从未使用过(请跳至问卷末尾提交)
您最近一次接受家政医生服务的类型是?
日常健康监测
慢性病管理
术后康复护理
老年照护指导
婴幼儿健康护理
其他
请对您接触的家政医生的专业能力(如病情判断、操作规范度)进行评分(1分很不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对家政医生的服务态度(如沟通耐心度、响应及时性)进行评分(1分很不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对家政医生上门服务的准时性进行评分(1分很不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前家政医生的服务收费是否合理?
非常合理,性价比高
比较合理,符合预期
一般,略有偏高
不太合理,收费偏贵
非常不合理,存在乱收费现象
您在选择家政医生服务时,最看重以下哪些因素?
医生的专业资质
服务平台的口碑
收费透明度
服务响应速度
后续随访服务
亲友推荐
您是否通过线上表单工具(如金数据)提交过家政服务满意度评价?
是,经常提交
是,偶尔提交
否,从未提交过
不了解这类评价工具
您认为线上满意度评价表单最需要包含哪些维度的问题?
服务过程细节评价
服务效果反馈
问题投诉入口
改进建议征集
服务人员信息核实
后续服务预约通道
如果使用标准化线上表单提交评价,您对操作便捷性的预期是?(1分非常繁琐,5分非常简便)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您每次填写家政服务满意度问卷愿意花费的时长是?
1分钟以内
1-3分钟
3-5分钟
5分钟以上都可以
您遇到不满意的家政医生服务时,通常会采取哪些反馈方式?
直接向服务人员提出
向平台客服投诉
填写线上评价表单
向亲友吐槽不推荐
不反馈,直接更换服务方
请对您最近一次接受的家政医生服务整体满意度进行评分(1分很不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向亲友推荐该家政医生服务的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为完善家政医生满意度测评体系对提升服务质量的作用如何?
作用非常大,能直接推动服务优化
作用比较大,有参考价值
作用一般,影响有限
没什么作用,只是形式化流程
您认为当前家政医生满意度测评存在哪些不足?
评价维度不全面
反馈渠道不畅通
评价结果不公开
问题整改无跟进
评价流程太复杂
没有明显不足
您是否愿意在服务结束后,收到基于金数据生成的标准化满意度调研邀请?
非常愿意,希望能帮助优化服务
愿意,方便的话会填写
无所谓,看时间安排
不愿意,觉得没必要
您希望满意度测评结果能推动哪些方面的改进?
提升家政医生专业水平
优化服务收费标准
完善服务响应机制
加强服务过程监管
增加个性化服务选项
其他
您对构建更科学合理的家政医生满意度测评体系还有哪些具体建议?
    ____________
您的年龄区间是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家中是否有需要长期照护的成员(如老人、慢病患者、婴幼儿)?
是,有1位
是,有2位及以上
否,目前没有

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