您主要通过哪个渠道接触睡眠健康运营人员？
线上社群
官方APP/小程序
线下门店/活动
电话/私信沟通
其他渠道
请为运营人员解答睡眠健康相关问题的专业度打分（1-5分，分数越高越专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为运营人员在服务过程中表现较好的方面有哪些？
态度耐心友好
回应及时高效
建议科学实用
沟通通俗易懂
跟进持续到位
无明显优势
您对运营人员提供的睡眠改善方案个性化程度的满意度如何？
请为运营人员在服务过程中的责任心与同理心打分（1-5分，分数越高表现越好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
运营人员是否存在过度营销、推荐无关产品/服务的情况？
从未出现
偶尔出现
约半数情况出现
经常出现
每次都出现
您在与运营人员沟通中遇到过哪些问题？
回复等待时间过长
专业知识不足无法解答问题
态度敷衍不耐烦
推荐内容不符合自身需求
承诺服务未兑现
未遇到明显问题
对比您接触过的其他健康类服务运营人员，您认为睡眠健康领域运营人员的整体服务水平处于什么位置？
远高于平均水平
略高于平均水平
与平均水平持平
略低于平均水平
远低于平均水平
请为您接受服务后睡眠健康认知的提升程度打分（1-5分，分数越高提升越明显）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意继续接受该团队运营人员提供的睡眠健康相关服务？
您向身边有睡眠困扰的亲友推荐该运营服务的可能性有多大？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表非常愿意推荐）
您认为当前运营服务最需要优先改进的方向是？
提升响应速度
强化专业能力培训
优化服务态度
提供更个性化的指导
减少不必要的营销内容
完善后续跟进机制
您希望运营人员后续增加哪些类型的睡眠健康支持内容？
科学睡眠知识科普
个性化作息调整建议
睡眠问题答疑专场
助眠产品/方法实测分享
同好交流活动组织
长期睡眠改善跟踪
请为您本次接受睡眠健康运营服务的整体满意度打分（1-5分，分数越高代表越满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
运营人员是否会定期跟进您的睡眠改善进展并调整建议？
会定期主动跟进
仅在我反馈时跟进
偶尔询问一次
从未跟进过
您对睡眠健康运营人员的服务还有哪些具体的意见或建议？