您选择航空公司时最看重的因素有哪些？
机票价格
航班准点率
机上餐食质量
座椅舒适度
空乘服务态度
行李托运额度
航线覆盖范围
会员权益
请您对近期乘坐航班时的值机办理效率进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对近期乘坐航班时的安检通行便捷度进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为机上服务最需要提升的环节是？
餐食口味与品类
饮品供应丰富度
娱乐系统内容
毛毯/靠枕等备品供应
特殊旅客帮扶
客舱清洁度
请您对航空公司的行李问题处置效率进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对航空公司会员体系的价值感知如何？
权益实用，价值很高
部分权益有用，价值一般
权益门槛高，实用性低
从未关注/使用过会员权益
您更希望航空公司推出哪些增值服务？
灵活退改权益
机场快速通道
优先登机服务
额外行李额度
机上Wi-Fi免费使用
目的地接送机优惠
贵宾厅准入权益
您通常通过哪个渠道购买机票？
航空公司官方APP/官网
在线旅游平台（如携程、飞猪等）
线下票务代理
单位统一预订
其他渠道
请您对购票渠道的信息透明度（如退改规则、行李额度提示等）进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您认为当前航空服务中最容易被忽视的细节有哪些？
登机口秩序引导
机上广播音量与频次
转机指引清晰度
特殊餐食提前确认
老年/儿童旅客关怀
航班延误后的安置服务
您向亲友推荐您常乘坐的航空公司的可能性有多大？（0-10分，0代表完全不可能，10代表非常愿意）
您是否遇到过航班超售的情况？
从未遇到
遇到过，处置方案合理
遇到过，处置方案难以接受
遇到过，但未得到明确处置方案
请您对航空公司的投诉响应与问题解决能力进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些服务优化能显著提升您的航空出行体验？
缩短值机安检排队时长
提升航班准点率
丰富机上餐食选择
优化客舱座椅空间
完善延误补偿机制
提升客服响应速度