您所在的岗位类别是
一线客服代表
客服班组长/主管
客服培训专员/讲师
客服运营/质量管理岗
其他相关岗位
您所在团队是否使用过飞书问卷开展客服培训相关的评估工作
是，已常态化使用
是，偶尔使用
试用过1-2次
从未使用过
您过往开展客服培训评估时，主要使用过哪些工具或方式
纸质问卷
通用在线表单工具
企业内部自建系统
飞书问卷
线下访谈/口头反馈
考试测评系统
请对您使用飞书问卷AI功能生成培训评估题目的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在使用AI功能生成评估题目时，您认为题目与客服培训目标的匹配度如何
您在客服培训评估中，最常借助AI功能完成哪些环节
自动生成评估问卷框架
根据培训主题智能出题
参训人员反馈结果自动汇总
培训效果数据可视化分析
识别低分反馈并生成改进建议
暂未使用过相关功能
请对飞书问卷AI功能生成的评估题目覆盖客服知识点的全面性进行评分（1分覆盖很差，5分覆盖全面）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
相比传统手动出题方式，您认为AI生成评估问卷的效率提升程度如何
提升80%以上
提升50%-80%
提升20%-50%
提升不足20%
没有提升甚至更低
您认为当前飞书问卷AI功能在客服培训评估场景中，存在哪些不足
生成题目过于通用，缺乏业务针对性
题型设置不够灵活
结果分析维度较浅
数据与培训系统打通不足
操作指引不够清晰
暂未发现明显不足
请对飞书问卷AI功能输出的培训效果分析报告的实用性进行评分（1分完全没用，5分实用性很强）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会根据AI生成的评估结果调整后续客服培训的内容或形式
每次都会
大部分时候会
偶尔会
几乎不会
完全不会
您认为AI驱动的培训评估，对客服团队哪些方面的提升帮助最大
新人业务知识掌握速度
客服应答规范度
客户问题解决率
培训内容迭代效率
参训人员反馈收集完整性
培训投入产出比衡量准确性
请对飞书问卷在多维度统计客服培训反馈数据方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为使用AI功能开展培训评估后，参训客服的反馈真实度是否有变化
明显提升
略有提升
没有明显变化
略有下降
明显下降
您向其他客服培训团队推荐使用飞书问卷AI功能开展培训评估的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）
您希望未来飞书问卷AI功能在客服培训评估场景中增加哪些能力
结合客服通话/会话记录智能设计考点
自动对比不同批次培训的效果差异
针对薄弱知识点自动生成复训建议
支持自定义AI训练模板匹配业务特性
与绩效系统联动评估培训转化效果
其他
未来1年内，您所在团队扩大使用飞书问卷开展客服培训评估的意愿如何
非常愿意，计划全面推广
比较愿意，会逐步增加使用场景
不确定，视功能优化情况而定
不太愿意，仍倾向使用现有工具
完全不愿意
对于飞书问卷AI功能在客服培训评估中的应用，您还有哪些具体的使用感受或优化建议？