您所在的企业/团队是否在客服培训评估环节使用过智能问卷工具？
已常态化使用
偶尔试点使用
正在评估选型阶段
从未使用过
您是否有过使用飞书问卷开展客服相关调研或评估的经验？
有丰富使用经验
有少量使用经验
仅听说过未实际操作
完全不了解
您认为客服培训评估工作当前存在的主要痛点有哪些？
评估题目设计耗时长，人力成本高
培训后数据回收效率低，周期长
结果分析依赖人工统计，维度单一
无法精准定位不同客服的能力短板
评估结果难以和后续培训优化形成闭环
其他
若借助AI能力自动生成客服培训评估题目，您对该功能的期待程度如何？（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在客服培训评估场景中，AI生成问卷内容的准确率达到什么水平可以满足日常使用需求？
60%以上，可大幅减少人工调整工作量
80%以上，仅需少量微调即可使用
95%以上，基本无需人工修改
必须100%准确，否则不考虑使用
您希望智能问卷工具在客服培训评估中支持哪些核心能力？
根据培训主题自动生成针对性评估题目
自动识别无效作答，提升数据质量
多维度自动统计分析培训掌握情况
自动生成可视化评估报告与改进建议
支持和客服培训系统、知识库数据打通
其他
您认为飞书问卷的AI功能最适合应用在客服培训评估的哪个环节？
培训前的能力基线摸底
培训中的随堂效果检测
培训后的掌握度考核评估
培训结束后的长期效果追踪
全流程均可适用
您认为AI自动生成的评估问卷，在题目和客服岗位实际工作场景的贴合度重要程度如何？（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果使用智能问卷开展客服培训评估，您最担心哪些问题？
AI生成题目偏离培训核心目标
数据安全与员工作答隐私泄露风险
功能操作复杂，增加一线人员负担
分析结果过于泛化，缺乏实际指导意义
无法适配企业自身的客服考核标准
其他
您所在团队平均每次开展客服培训评估，从设计问卷到产出分析报告大概需要多长时间？
1个工作日以内
1-3个工作日
3-5个工作日
5个工作日以上
您认为引入AI问卷工具后，客服培训评估的整体效率预计能提升多少？（1分代表几乎无提升，5分代表提升80%以上）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些类型的客服培训内容，更适合用飞书问卷搭配AI功能开展效果评估？
产品知识更新培训
服务话术与沟通技巧培训
投诉处理流程培训
系统操作技能培训
合规与服务规范培训
其他
您是否愿意向同行业的客服培训负责人推荐使用带AI能力的问卷工具开展培训评估？
如果飞书问卷的AI功能支持根据客服岗位层级（如新员工、资深客服、客服主管）自动生成差异化评估题目，您认为该功能的实用程度如何？（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为AI生成的培训评估报告，需要重点呈现哪些内容？
整体培训知识点的平均掌握率
不同团队/个体的能力薄弱项分布
和往期培训效果的对比变化
针对性的后续培训优化建议
高风险待重点辅导的人员名单
其他
您能接受为AI问卷相关的增值功能支付的年度费用区间是？
免费功能即可满足需求
1000元以内
1000-5000元
5000-20000元
20000元以上，视实际价值而定
对于飞书问卷AI功能在客服培训评估场景中的应用，您还有哪些其他的功能期待或优化建议？