您通常选择去超市购物的主要原因有哪些？
商品种类齐全
生鲜品质有保障
距离近、交通便利
促销活动优惠多
购物体验好
售后服务完善
请对您常去的超市整体购物体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解或体验过超市借助智能工具收集顾客反馈、优化服务的相关举措？
非常了解，且体验过
略有了解，未体验过
完全不了解
您认为超市及时收集顾客意见对提升整体服务质量的重要程度如何？（1分完全不重要，5分非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在超市购物过程中，您比较关注以下哪些服务环节？
商品陈列与找货便捷度
收银结账效率
工作人员服务态度
生鲜商品新鲜度
退换货处理效率
会员权益与优惠活动
停车场/购物车等配套设施
如果超市通过智能调研工具向您推送简短的服务评价邀请，您的参与意愿是？
非常愿意参与
视时间情况而定
不太愿意参与
完全不愿意参与
您更愿意通过以下哪些渠道反馈您的超市购物体验？
购物后扫码填写线上问卷
超市官方小程序/公众号留言
服务台现场反馈
客服电话反馈
社交平台公开评价
您认为问卷填写的便捷程度（如题目数量、填写时长）会多大程度影响您的反馈意愿？（1分完全不影响，5分影响极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您能接受的单次服务反馈问卷的最长填写时长是？
1分钟以内
1-3分钟
3-5分钟
5分钟以上也可以接受
您认为智能调研工具可以在超市哪些服务优化场景中发挥作用？
收集商品偏好，优化选品结构
收集服务痛点，改进门店流程
收集活动反馈，调整促销策略
收集售后问题，提升处理效率
收集环境建议，改善购物氛围
如果超市能根据您提交的反馈快速响应并改进问题，您对该超市的好感度会提升多少？（1分不会提升，5分会大幅提升）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些因素最容易影响您对超市的整体满意度评价？
商品价格与性价比
商品质量与保质期
结账排队时长
员工服务态度
购物环境整洁度
问题解决的响应速度
您对当前常去超市在“倾听顾客声音”方面的表现打多少分？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为超市定期开展用户满意度调研的必要性如何？
非常有必要，能帮助持续改进服务
有一定必要，但不要过于频繁
无所谓，对我影响不大
完全没必要
您向亲友推荐您常去的这家超市的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为当前超市在服务体验方面最需要改进的地方是什么？
对于超市如何更好地收集顾客反馈、提升购物体验，您还有哪些其他建议？