您的年龄区间
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
您使用本次调研涉及的医疗器械产品的时长
1个月以内
1-3个月
3-6个月
6个月-1年
1年以上
您主要通过哪个渠道接触并购买/领取该医疗器械产品
线下医院/诊所推荐
正规线上医药平台
线下连锁药店
亲友推荐
其他渠道
请对该医疗器械产品的整体使用体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用该医疗器械产品过程中,遇到过以下哪些问题
操作步骤复杂难上手
产品说明书表述模糊
佩戴/使用舒适度不佳
测量/治疗结果误差较大
设备续航/耗材更换不便
售后响应不及时
暂未遇到明显问题
您认为该产品的操作难度如何
非常简单,无需指导即可上手
比较简单,简单看说明即可使用
一般,需要对照说明书逐步操作
比较难,需要专业人员指导才能使用
非常难,即使指导后仍容易操作失误
请对该医疗器械产品的安全性能进行评分(1分非常不安全,5分非常安全)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该产品在哪些功能设计上需要优先优化
核心检测/治疗功能准确性
操作界面交互逻辑
便携性设计
异常情况预警提示
数据记录与导出功能
耗材适配通用性
其他功能
您是否仔细阅读过该产品的配套使用说明书
完整仔细阅读过
仅阅读了重点操作部分
遇到问题时才会查阅
基本没看过,直接摸索使用
您觉得产品说明书对您正确使用设备的帮助程度如何
帮助很大,覆盖了所有需要了解的内容
帮助较大,能解决大部分使用疑问
帮助一般,部分内容表述不清
帮助较小,很多实际问题没有提及
完全没有帮助
您向身边有需要的亲友推荐该医疗器械产品的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
您希望品牌方提供哪些配套使用支持
图文版快速上手指南
真人操作演示短视频
专属客服1对1指导
定期使用注意事项提醒
线下免费操作培训
常见问题自助查询库
其他支持
当您使用产品遇到问题时,通常第一选择的解决渠道是
联系官方售后客服
咨询推荐购买的医护人员
自行上网搜索解决方案
询问身边使用过同款产品的人
暂时搁置不处理
请对您接触过的该品牌售后服务响应效率进行评分(1分非常低效,5分非常高效)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果该产品推出优化升级版本,您是否愿意付费更换/升级
非常愿意,只要能解决现有使用痛点
比较愿意,会根据升级内容和价格考虑
不确定,需要观望其他用户评价
不太愿意,现有产品基本能满足需求
完全不愿意,没有升级必要
在同类型医疗器械产品中,您选购时最看重的三个因素是
产品安全认证资质
实际使用效果
操作便捷程度
产品售价
后续耗材成本
售后保障服务
品牌知名度
外观便携性
您是否曾因为产品使用体验不佳,产生过更换其他品牌同类型产品的想法
从未有过,体验很好
偶尔有过,但还没更换
已经在了解其他替代产品
已经更换为其他品牌产品
请对该医疗器械产品的外观与便携设计满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
结合您的实际使用经历,您认为该医疗器械产品最需要改进的1-2个核心问题是什么?
关于该医疗器械产品的功能设计、配套服务等方面,您还有其他的意见或建议吗?