基于新用户反馈的医疗器械产品优化研究问卷

您好!感谢您参与本次基于新用户反馈的医疗器械产品优化研究。您的真实体验将直接助力我们提升产品安全性、易用性与服务质量,问卷约需5分钟,所有信息仅用于研究分析,请放心作答。
您的年龄区间
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
您使用本次调研涉及的医疗器械产品的时长
1个月以内
1-3个月
3-6个月
6个月-1年
1年以上
您主要通过哪个渠道接触并购买/领取该医疗器械产品
线下医院/诊所推荐
正规线上医药平台
线下连锁药店
亲友推荐
其他渠道
请对该医疗器械产品的整体使用体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用该医疗器械产品过程中,遇到过以下哪些问题
操作步骤复杂难上手
产品说明书表述模糊
佩戴/使用舒适度不佳
测量/治疗结果误差较大
设备续航/耗材更换不便
售后响应不及时
暂未遇到明显问题
您认为该产品的操作难度如何
非常简单,无需指导即可上手
比较简单,简单看说明即可使用
一般,需要对照说明书逐步操作
比较难,需要专业人员指导才能使用
非常难,即使指导后仍容易操作失误
请对该医疗器械产品的安全性能进行评分(1分非常不安全,5分非常安全)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该产品在哪些功能设计上需要优先优化
核心检测/治疗功能准确性
操作界面交互逻辑
便携性设计
异常情况预警提示
数据记录与导出功能
耗材适配通用性
其他功能
您是否仔细阅读过该产品的配套使用说明书
完整仔细阅读过
仅阅读了重点操作部分
遇到问题时才会查阅
基本没看过,直接摸索使用
您觉得产品说明书对您正确使用设备的帮助程度如何
帮助很大,覆盖了所有需要了解的内容
帮助较大,能解决大部分使用疑问
帮助一般,部分内容表述不清
帮助较小,很多实际问题没有提及
完全没有帮助
您向身边有需要的亲友推荐该医疗器械产品的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望品牌方提供哪些配套使用支持
图文版快速上手指南
真人操作演示短视频
专属客服1对1指导
定期使用注意事项提醒
线下免费操作培训
常见问题自助查询库
其他支持
当您使用产品遇到问题时,通常第一选择的解决渠道是
联系官方售后客服
咨询推荐购买的医护人员
自行上网搜索解决方案
询问身边使用过同款产品的人
暂时搁置不处理
请对您接触过的该品牌售后服务响应效率进行评分(1分非常低效,5分非常高效)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果该产品推出优化升级版本,您是否愿意付费更换/升级
非常愿意,只要能解决现有使用痛点
比较愿意,会根据升级内容和价格考虑
不确定,需要观望其他用户评价
不太愿意,现有产品基本能满足需求
完全不愿意,没有升级必要
在同类型医疗器械产品中,您选购时最看重的三个因素是
产品安全认证资质
实际使用效果
操作便捷程度
产品售价
后续耗材成本
售后保障服务
品牌知名度
外观便携性
您是否曾因为产品使用体验不佳,产生过更换其他品牌同类型产品的想法
从未有过,体验很好
偶尔有过,但还没更换
已经在了解其他替代产品
已经更换为其他品牌产品
请对该医疗器械产品的外观与便携设计满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
结合您的实际使用经历,您认为该医疗器械产品最需要改进的1-2个核心问题是什么?
    ____________
关于该医疗器械产品的功能设计、配套服务等方面,您还有其他的意见或建议吗?
    ____________

20题 | 被引用537次

模板修改
使用此模板创建