您的日常工作/学习中接触IT服务的频率是？
几乎每天都接触
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
几乎不接触
请您对常用IT服务的响应速度进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对常用IT服务的功能完备性进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对常用IT服务的操作便捷性进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对常用IT服务的安全稳定性进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对常用IT服务的问题解决效率进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用IT服务过程中最常遇到的问题有哪些？
系统卡顿/崩溃
功能不符合实际需求
操作流程复杂
数据安全隐患
客服响应不及时
收费不合理
其他
当IT服务出现问题时，您通常优先选择哪种反馈渠道？
官方在线客服
电话客服
单位内部IT运维人员
社群/论坛求助
自行查找解决方案
放弃使用该服务
您认为当前各类IT服务最需要优先优化的方向是？
提升系统稳定性
简化操作流程
完善功能覆盖
降低使用成本
强化数据安全保障
提升客服响应效率
您日常高频使用的IT服务类型包含以下哪些？
办公协作类（如在线文档、会议系统）
云存储/云计算类
网络安全类服务
软硬件运维支持服务
业务系统类（如ERP、CRM）
生活服务类IT应用
其他
您向身边亲友/同事推荐满意的IT服务的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您是否愿意参与后续的IT服务相关正式调研活动？
非常愿意
比较愿意
视时间安排而定
不太愿意
完全不愿意
您认为开展本次预调研对于优化后续正式问卷设计的帮助程度如何？
帮助非常大
帮助比较大
帮助一般
帮助较小
没有帮助
您觉得问卷题项的表述清晰程度如何？
非常清晰，无歧义
比较清晰，基本能理解
部分表述模糊
大部分表述难以理解
您认为本次问卷的题量设置是否合理？
题量适中，填写体验好
题量偏多，略有疲惫
题量偏少，信息收集不足
无所谓
您认为问卷还需要补充哪些维度的相关问题？
IT服务个性化定制相关
IT服务隐私保护相关
IT服务迭代更新相关
IT服务培训指导相关
不需要补充
其他
您对本次调研涉及的IT服务相关内容，还有哪些其他的意见或建议？