您是否购买或体验过潮玩相关产品与服务？
是，有过多次体验
是，有过1-2次体验
否，但听说过潮玩服务
否，完全不了解
您平均每月在潮玩消费上的支出大约是？
100元及以下
101-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上
您通常通过哪些渠道接触潮玩相关服务？
线下潮玩门店
线上潮玩电商平台
潮玩展会/快闪活动
二手潮玩交易平台
潮玩社群/博主推荐
其他
请您对过往接触的潮玩门店整体服务体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择潮玩消费渠道时，最看重的因素是？
产品正版保障
服务人员专业度
购物/体验场景氛围
售后保障完善度
新品上新速度
优惠活动力度
您在潮玩消费过程中遇到过以下哪些服务问题？
店员态度不佳/专业度不足
售卖非正版产品
售后退换货困难
盲盒类产品规则不透明
活动宣传与实际不符
未遇到过明显问题
其他
您认为当前潮玩品牌的售后响应速度能打几分？（1分极慢，5分极快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更优质的潮玩配套服务（如定制、专属养护、线下社群活动）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
不确定
比较不愿意
完全不愿意
您期待潮玩品牌提供哪些增值服务？
潮玩清洁/修复养护服务
限量款优先购买权
线下同好交流活动
IP定制化服务
潮玩寄存/展示服务
二手潮玩官方鉴定交易
其他
您对潮玩线下门店的场景布置与互动体验满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为潮玩服务中，以下哪项最需要优化提升？
人员服务意识与专业能力
消费者权益保障机制
线上线下服务一致性
互动体验活动丰富度
会员权益体系
其他
您向身边亲友推荐您体验过的优质潮玩服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）
您认为本次预调研的题目表述清晰易懂程度如何？（1分非常晦涩，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些维度是衡量潮玩服务质量的核心指标？
产品正品保障
服务响应效率
场景体验感
售后处理满意度
品牌活动吸引力
用户社群归属感
您对当前国内潮玩行业整体服务水平的评价是？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于潮玩服务的优化升级，您还有哪些具体的建议或想法？
您是否愿意参与后续的正式调研，为潮玩服务测评相关研究提供更多反馈？