您最近3个月内前往实体超市消费的频率是?
每周3次及以上
每周1-2次
每月2-3次
每月1次及以下
几乎不去
请您对常去超市的整体服务质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为超市服务测评中,哪些行为可能影响结果的真实性?
受访者随意乱填答案
商家诱导消费者打高分
同一用户重复提交问卷
代填代答非本人真实体验
答题时间过短未认真阅读题目
您认为以下哪些防作弊措施能够有效提升测评数据的可靠性?
设置答题最短时长限制
同一IP/设备仅允许提交1次
插入逻辑校验题识别乱答
对异常答案进行人工复核
采用匿名提交打消顾虑
如果在填写服务测评问卷时遇到验证身份、校验答题逻辑的环节,您的接受程度如何?
完全接受,能理解是为了保证结果真实
基本接受,只要不太过繁琐就可以
不太接受,觉得填写流程变麻烦了
完全不接受,会直接放弃填写
您认为合理的防作弊设计对保障数据质量的重要程度如何?(1分完全不重要,5分非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在填写问卷时,若遇到前后重复/逻辑矛盾的校验题目,您会?
认真阅读后按真实情况作答
随便选一个答案继续
觉得麻烦直接退出问卷
您认为超市在收集服务评价数据时,还需要重点关注哪些数据质量保障环节?
问卷题目设计贴合真实服务场景
扩大调研样本覆盖不同消费群体
及时清理无效的异常问卷
对收集到的数据进行交叉验证
向消费者反馈测评结果的改进情况
您是否遇到过超市以小礼品为奖励,要求消费者必须打满分的情况?
如果遇到商家诱导打高分的情况,您认为这对测评结果真实性的影响程度如何?
影响极大,完全无法反映真实服务水平
影响较大,结果会有明显偏差
影响一般,部分消费者还是会按真实情况评价
几乎没有影响
您对当前多数超市服务测评结果的可信度打几分?(1分完全不可信,5分非常可信)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些因素会让您更愿意认真填写超市服务测评问卷?
问卷题目简洁,填写耗时短
评价结果确实能推动超市改进服务
有适当的小奖励且不强制要求好评
问卷匿名,不会泄露个人信息
对自己关心的服务问题有表达渠道
您认为防作弊措施设计得过于严格,是否会降低消费者参与测评的意愿?
肯定会,流程太复杂大家就不想填了
可能会,需要平衡严格度和填写体验
不会,认真填写的用户不会受影响
不确定
您对超市优化服务测评流程、提升数据真实性还有哪些其他建议?