超市服务测评防作弊机制与数据质量保障研究

您好!我们正在开展超市服务测评防作弊机制与数据质量保障研究,旨在通过了解消费者真实参与体验,优化调研设计、提升数据可信度。问卷采用匿名形式,答案无对错之分,感谢您的支持与配合!
您最近1个月内前往超市购物的频率是?
少于1次
1-2次
3-5次
6次及以上
您是否参与过超市门店或线上发起的服务满意度类测评问卷?
从未参与
偶尔参与
经常参与
记不清
结合您的实际感受,请对常去超市的整体服务质量进行评分(1分很差,5分很好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果一份超市服务测评设置了“同一设备仅能作答一次”的规则,您认为这类设置对防作弊的作用如何?
作用很大
作用一般
作用很小
没有作用
您认为以下哪些措施有助于提升超市服务测评的数据真实性?
答题时长异常检测
逻辑矛盾题校验
随机抽选受访顾客
奖励设置适度不诱导
人工复核可疑样本
当您遇到问卷中出现前后意思相近、用于检验回答一致性的题目时,您通常会怎么做?
认真阅读并如实作答
大致浏览后作答
随意选择尽快完成
直接放弃填写
您认为超市服务测评中最容易出现的不真实回答来源是?
为了领取奖励随意填写
受现场工作人员引导选好评
重复刷票提交
对题目理解偏差导致误答
您认为“验证码校验、IP限制、答题轨迹识别”等技术手段对减少无效问卷的重要程度如何?(1分完全不重要,5分非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果超市在服务测评中采用随机题序、随机选项顺序的设计,您觉得这会对您的答题体验产生什么影响?
体验更好,更显公平
基本无影响
略有不便但可以接受
影响较大,降低填写意愿
您认为哪些激励方式更可能诱发无效作答,进而影响数据质量?
高额现金红包
必中大额优惠券
排行榜冲榜奖励
小额积分或感谢礼
无任何物质奖励
您是否遇到过在超市购物后,被工作人员要求“统一打满分”才能参与抽奖或领礼品的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
没注意过
您对超市公开测评结果并据此改进服务的信任程度如何?(1分完全不信任,5分非常信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在问卷中加入少量常识校验题(如“本题请选‘比较满意’”)是否有必要?
非常有必要
有一定必要
不太必要
完全没必要
从消费者角度看,您觉得良好的测评防作弊设计应兼顾哪些方面?
数据真实有效
答题流程简便
个人隐私保护
奖励发放公平
题目数量适中
如果一份超市服务测评需要8-10分钟完成,您更能接受哪种形式?
购物后现场扫码填写
离店后收到短信链接填写
会员中心主动参与填写
任何形式都不愿参与
您有多大意愿向身边人推荐参与设计严谨、结果真实可信的超市服务测评?(0分完全不愿意,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪种数据质量问题对超市服务改进的负面影响最大?
样本重复提交
全部选同一选项的敷衍作答
受诱导产生的偏向性回答
答题者与目标顾客不匹配
关于提升超市服务测评结果的真实性与有效性,您还有哪些建议?
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