您是否有过购买或使用建材产品的经历?
是,近1年内有购买使用经历
是,1-3年前有购买使用经历
是,3年以上有相关经历
否,从未接触过
您近期主要采购的建材品类属于以下哪一类?
基础建材(水泥、砂石、板材等)
装饰建材(瓷砖、地板、涂料等)
厨卫建材(卫浴洁具、橱柜、五金等)
智能家居建材(智能门锁、安防系统等)
其他品类
请对您所使用建材产品的整体质量稳定性进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对建材产品的环保性能(如甲醛释放量、有害物质达标情况)进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对建材产品的外观设计与装饰效果进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对建材产品的安装便捷程度进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对建材产品的耐用性与使用寿命表现进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为建材产品的价格与价值匹配度如何?
远超预期,性价比极高
符合预期,性价比合理
略低于预期,性价比一般
远低于预期,性价比很差
您在选购建材时,主要通过哪些渠道了解产品信息?
线下建材市场门店
电商平台商品详情页
装修公司/设计师推荐
亲友口碑推荐
短视频/家居博主测评
品牌官方宣传资料
购买过程中,销售人员的专业讲解与服务态度对您决策的影响程度是?
影响极大,是核心决策因素
影响较大,会重点参考
影响一般,仅作辅助参考
几乎没有影响
请对建材品牌的物流配送效率(配送时效、货物完好度)进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对建材品牌的售后服务(退换货、维修保养、问题响应速度)进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前建材消费市场中,最容易出现的问题有哪些?
产品质量参差不齐,以次充好
环保指标不达标,存在健康隐患
价格不透明,虚高标价
安装服务不规范,售后推诿责任
虚假宣传,实物与样品不符
物流配送延迟,货物破损
如果您参与线上的建材相关调研,您更倾向于接受哪种长度的问卷?
5题以内,1分钟完成
6-15题,3-5分钟完成
16-25题,5-8分钟完成
25题以上,8分钟以上也可接受
您认为一份科学的满意度调查量表,应当重点包含哪些维度的评价?
产品核心功能与质量
购买全流程服务体验
价格合理性与性价比
品牌信誉与口碑
售后保障能力
环保与安全属性
您向亲友推荐您所使用的建材品牌的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
您认为在问卷星这类线上调研平台中,题目的表述方式对您作答真实性的影响程度是?
影响很大,表述模糊会导致随意作答
有一定影响,清晰表述更易给出真实反馈
影响很小,我会根据实际情况认真作答
完全没有影响
请对您过往参与过的家居建材类问卷的题目设计合理性进行评分(1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些量表题目设计方式,会提升您的作答意愿?
选项设置贴合实际消费场景
题目逻辑清晰,无重复提问
题量适中,不占用过多时间
设置适当的答题激励
题目表述通俗易懂,无专业晦涩术语
您是否愿意在调研结束后,针对建材使用体验接受进一步的简短回访?
对于优化建材消费体验或改进相关调研量表设计,您还有哪些其他建议?