您目前的居住物业类型是？
普通商品住宅
高端住宅/别墅
商住公寓
安置房/保障房
写字楼/商业综合体
您在当前小区/楼宇居住或办公的时长是？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
请对您目前接触的物业服务整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您日常最常接触的物业服务场景有哪些？
门禁与安保管理
公共区域卫生清洁
绿化养护
设施设备维修
快递与外卖管理
车位与车辆管理
社区活动组织
投诉与问题响应
您认为物业在日常报修问题上的响应速度如何？
非常及时，基本随叫随到
比较及时，当天可处理
一般，需要多次催促
较慢，经常拖延
非常慢，问题长期得不到解决
您对小区公共区域（楼道、电梯、园区道路等）的卫生状况评价如何？
非常干净，维护到位
比较干净，偶有瑕疵
一般，存在明显卫生死角
较差，垃圾清理不及时
很差，环境脏乱
请对物业安保服务（门禁管理、巡逻频次、外来人员登记等）的可靠性进行评分（1分非常不可靠，5分非常可靠）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前物业服务中最需要改进的环节是？
服务态度
问题处理效率
费用透明度
公共设施维护
社区安全保障
环境绿化管理
增值服务供给
沟通反馈机制
您是否清楚自己每月/每年缴纳的物业费构成及使用去向？
非常清楚，物业会定期公示明细
大致了解，但细节不清楚
听说过公示，但没特意关注
完全不清楚，从未见过相关说明
您认为当前物业费水平与实际服务质量的匹配度如何？
性价比很高，服务超出预期
基本匹配，物有所值
一般，部分服务不值这个价
不太匹配，收费偏高服务一般
严重不匹配，收费高服务差
您通常通过哪些渠道向物业反馈问题或提出建议？
物业前台/电话
业主微信群/企业微信
物业APP/小程序
业委会转达
12345等政务投诉平台
当面遇到工作人员时反馈
几乎不反馈
您反馈问题后，物业的闭环处理情况通常是？
能及时跟进并反馈处理结果
会处理，但很少主动告知结果
处理不彻底，容易反复出现问题
基本石沉大海，没有下文
请对物业在突发情况（如停水停电、极端天气、设备故障等）下的应急处置能力评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望物业增加哪些增值服务？
家政保洁/家电维修上门
社区团购/便民配送
老年/儿童托管类服务
健身/文化社群活动
房屋租售中介服务
快递驿站/便民充电桩
宠物托管服务
暂不需要额外增值服务
您所在小区是否成立了业主委员会？
已成立，且能有效发挥监督作用
已成立，但实际作用有限
正在筹备中
未成立，也没有相关计划
不清楚
您向亲友推荐当前所在小区/楼宇物业服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
如果未来重新选择居所，您对物业服务水平的看重程度是？
核心决定因素，会优先考察
重要参考因素，影响较大
一般，和地段、价格等因素同等考虑
不太重要，只要基本达标即可
完全不关注
您认为一份高质量的物业行业体验调研报告，最应重点覆盖哪些数据维度？
基础服务满意度
物业费性价比
投诉处理效率
应急管理能力
业主沟通机制
增值服务需求
不同物业类型的服务差异
不同城市/区域的服务差距
您更愿意通过哪种方式参与后续的物业体验相关调研？
线上问卷
电话访谈
线下焦点小组
物业APP内随访问卷
不愿意再参与
结合您的真实体验，您认为当前物业服务最突出的一个痛点是什么？如有具体案例欢迎简要说明。
对于提升物业行业整体服务水平，您还有哪些具体建议？