基于量表设计的K12教育乘客体验测评研究问卷

您好!感谢您参与本次基于量表设计的K12教育乘客体验测评研究,本次测评旨在了解K12阶段教育相关出行场景中的真实体验感受,所有数据仅用于学术研究,填写约需5分钟,请您根据实际情况作答即可。
您的身份是
K12阶段在读学生
K12阶段学生家长
K12教育机构从业者
教育出行服务提供者
其他相关人员
您日常接触K12教育相关出行(如上下学接送、课外班往返等)的频率是
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
极少接触
请您对目前K12教育相关出行的整体便捷程度打分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对目前K12教育相关出行的安全保障水平打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对目前K12教育相关出行的时间准时性打分(1分非常不准时,5分非常准时)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在K12教育相关出行中最关注的因素有哪些
出行安全
时间效率
费用成本
乘车舒适度
服务人员态度
同行人员构成
其他
您通常选择的K12教育相关出行方式是
家长自驾接送
公共交通
学校/机构统一校车
合规网约车/出租车
步行/骑行
拼车同行
其他
请您对所选出行方式的费用合理性打分(1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对所选出行方式的乘车环境舒适度打分(1分非常不舒适,5分非常舒适)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过K12教育相关出行的安全隐患问题
从未遇到
偶尔遇到,未造成影响
偶尔遇到,造成轻微困扰
多次遇到,影响较大
若您遇到过出行问题,通常属于以下哪些类型
车辆晚点导致迟到
车辆超载/合规性问题
司机服务态度差
车内环境脏乱
费用不透明/临时加价
路线规划不合理绕路
未遇到过相关问题
其他
您认为目前K12教育出行相关的服务信息透明度(如班次、费用、安全资质公示等)如何(1分非常不透明,5分非常透明)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更优质的K12教育出行服务支付一定的额外费用
完全不愿意
可以接受小幅溢价(10%以内)
可以接受中等溢价(10%-30%)
只要服务有保障,溢价30%以上也可以接受
请您对现有K12教育出行配套服务(如候车点设置、行程实时同步、应急响应机制等)的完善程度打分(1分非常不完善,5分非常完善)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向身边有K12教育出行需求的亲友推荐现有出行服务的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为K12教育出行服务最需要优先优化的方向是
强化安全准入与监管
提升班次准点率
优化路线规划减少耗时
完善服务人员培训管理
提升费用透明度与性价比
增加定制化出行选项
完善行程同步与应急机制
其他
您是否了解过专门针对K12教育场景的定制出行服务
非常了解,且使用过
了解过,但未使用
听说过,但不了解具体内容
完全没听说过
您对未来K12教育场景定制出行服务的期待程度如何(1分完全不期待,5分非常期待)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为科学的体验测评对于优化K12教育出行服务的作用如何
作用非常大,可以精准定位问题
作用比较大,有一定参考价值
作用一般,实际影响有限
没什么作用
对于K12教育相关出行服务的优化,您还有哪些具体的建议或感受想要分享?
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