基于量表设计的K12教育乘客体验测评研究

您好!欢迎参与本次基于量表设计的K12教育乘客体验测评研究,我们希望通过科学的测评维度了解您在参与K12教育相关出行场景中的真实感受,所有回答仅用于学术研究,全程匿名,请您根据实际体验放心填写。
您目前所处的K12教育阶段是
小学阶段
初中阶段
高中阶段
学生家长(代填)
教职工/教育从业者
您日常参与K12教育相关出行的主要场景是
上下学通勤
课外辅导/兴趣班接送
研学/实践活动出行
考试/竞赛相关出行
其他教育类出行
您最常使用的教育相关出行方式是
私家车接送
公共交通
校车/校巴
正规网约车/出租车
步行/骑行
请您对出行过程中的准时性表现进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对出行过程中的行程安全保障进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对出行服务人员的服务态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对出行车辆/交通工具的整洁舒适度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对教育类出行路线规划的合理性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对出行过程中突发状况的应急处理能力进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对教育出行相关费用的性价比进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前K12教育配套出行服务最需要优先优化的环节是
准点率提升
安全防护升级
服务规范标准化
路线定制优化
费用透明化
在教育出行场景中,您最关注哪些体验细节
是否配备适合学生的安全设施
驾驶员是否有相关从业背景核查
行程是否可实时同步给家长/学校
是否有针对学生的友好服务设计
高峰时段是否有优先保障机制
您是否遇到过教育出行过程中影响学习安排的延误情况
从未遇到
偶尔遇到(每学期1-2次)
经常遇到(每月1-2次)
频繁遇到(每周都有)
若出现行程延误,相关方的沟通告知及时性您打几分(1分非常不及时,5分非常及时)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为科学的教育出行体验测评应该包含哪些核心维度
安全可靠性
时间可控性
服务友好度
成本合理性
场景适配性
您对当前整体K12教育配套出行体验的综合满意度是
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您向身边其他家长/师生推荐当前使用的教育出行服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与后续更深入的教育出行体验优化访谈
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
对于提升K12教育场景下的出行体验,您还有哪些具体的建议或想法?
    ____________

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