您的身份是
K12阶段学生
K12阶段学生家长
K12学校教职工
教育出行服务从业者
其他相关人员
您或您的孩子日常参与K12教育相关出行(如上下学、课外培训接送、研学活动出行等)的主要交通方式是
步行/骑行
私家车接送
公共交通(公交/地铁)
定制校车/教育专线
网约车/出租车
其他
您对当前K12教育出行整体服务的满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为K12教育出行服务中最需要优先保障的维度有哪些
出行安全保障
接送准点率
车辆卫生环境
司机服务态度
行程路线合理性
费用透明度
应急响应机制
您对K12教育出行的安全保障措施(如车辆安全检查、人员资质核验、行程实时同步等)的满意程度
您遇到K12教育出行服务问题时,相关问题的解决响应效率您是否满意
您认为构建科学的K12教育乘客满意度测评体系,需要纳入哪些核心指标
安全合规指标
服务时效指标
服务体验指标
费用合理指标
投诉处理指标
个性化服务指标
您认为出行准点率对K12教育出行体验的影响程度(1分影响极小,5分影响极大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意通过在线调研平台(如问卷网)反馈K12教育出行的服务体验
您更倾向于通过哪些渠道反馈K12教育出行的服务评价
在线问卷调研
服务平台客服通道
学校/机构统一收集
社交媒体反馈
线下意见征集
其他
您对K12教育出行中司机/陪护人员的服务专业度评分(1分非常不专业,5分非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在K12教育出行过程中曾遇到过哪些问题
车辆晚点延误
车内环境脏乱
司机服务态度差
路线规划不合理绕路
安全措施不到位
临时加价/收费不透明
未遇到明显问题
您认为满意度测评结果对K12教育出行服务优化的推动作用有多大
作用非常大
作用比较大
作用一般
作用比较小
几乎没有作用
如果有专门针对K12教育场景的出行定制服务,您的尝试意愿是多少(1分完全不愿意,5分非常愿意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为问卷网这类在线调研工具在开展满意度测评时的优势有哪些
填写便捷不受时空限制
数据统计分析高效
可灵活设计测评题目
能保障填写者匿名隐私
便于多渠道分发收集
其他
您对K12教育出行相关的增值服务(如途中陪护、行程实时报备、突发情况协助等)的需求程度
需求非常高
需求比较高
一般
需求比较低
完全没有需求
您对提升K12教育出行服务满意度还有哪些具体的建议或意见?