基于问卷网的K12教育乘客满意度测评体系研究

您好!感谢您参与本次基于问卷网的K12教育乘客满意度测评体系研究调研,您的真实反馈将为我们优化相关服务、完善测评指标提供重要参考,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您根据实际情况放心填写。
您的身份是
K12阶段学生
K12阶段学生家长
K12学校教职工
教育出行服务从业者
其他相关人员
您或您的孩子日常参与K12教育相关出行(如上下学、课外培训接送、研学活动出行等)的主要交通方式是
步行/骑行
私家车接送
公共交通(公交/地铁)
定制校车/教育专线
网约车/出租车
其他
您对当前K12教育出行整体服务的满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过问卷网参与过教育服务类的满意度评价
经常使用
偶尔使用
听说过但未使用
完全不了解
您认为K12教育出行服务中最需要优先保障的维度有哪些
出行安全保障
接送准点率
车辆卫生环境
司机服务态度
行程路线合理性
费用透明度
应急响应机制
您对K12教育出行的安全保障措施(如车辆安全检查、人员资质核验、行程实时同步等)的满意程度
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您遇到K12教育出行服务问题时,相关问题的解决响应效率您是否满意
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为构建科学的K12教育乘客满意度测评体系,需要纳入哪些核心指标
安全合规指标
服务时效指标
服务体验指标
费用合理指标
投诉处理指标
个性化服务指标
您认为出行准点率对K12教育出行体验的影响程度(1分影响极小,5分影响极大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意通过在线调研平台(如问卷网)反馈K12教育出行的服务体验
非常愿意
比较愿意
无所谓
不太愿意
完全不愿意
您更倾向于通过哪些渠道反馈K12教育出行的服务评价
在线问卷调研
服务平台客服通道
学校/机构统一收集
社交媒体反馈
线下意见征集
其他
您认为当前K12教育出行服务的费用定价合理性如何
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您对K12教育出行中司机/陪护人员的服务专业度评分(1分非常不专业,5分非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在K12教育出行过程中曾遇到过哪些问题
车辆晚点延误
车内环境脏乱
司机服务态度差
路线规划不合理绕路
安全措施不到位
临时加价/收费不透明
未遇到明显问题
您认为满意度测评结果对K12教育出行服务优化的推动作用有多大
作用非常大
作用比较大
作用一般
作用比较小
几乎没有作用
如果有专门针对K12教育场景的出行定制服务,您的尝试意愿是多少(1分完全不愿意,5分非常愿意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为问卷网这类在线调研工具在开展满意度测评时的优势有哪些
填写便捷不受时空限制
数据统计分析高效
可灵活设计测评题目
能保障填写者匿名隐私
便于多渠道分发收集
其他
您对K12教育出行相关的增值服务(如途中陪护、行程实时报备、突发情况协助等)的需求程度
需求非常高
需求比较高
一般
需求比较低
完全没有需求
您对提升K12教育出行服务满意度还有哪些具体的建议或意见?
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19题 | 被引用217次

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