您最近3个月内使用网约车服务的频率是？
几乎每天使用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
近3个月未使用
您日常最常使用的网约车平台是？
滴滴出行
高德打车
T3出行
曹操出行
花小猪
其他平台
请对您最近一次网约车出行的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为网约车的预估价格与实际扣费的匹配度如何？
完全匹配，无偏差
基本匹配，偏差在10%以内
偶尔有明显偏差
经常出现溢价/乱扣费情况
您在乘车过程中，最关注司机的哪些服务表现？
驾驶平稳安全
路线规划合理
服务态度友好
车内整洁无异味
主动确认上下车点
无危险驾驶行为
您对网约车平台的行程安全保障功能（如行程分享、紧急求助、录音录像）的满意程度是？
非常满意，功能完善
比较满意，基本够用
一般，很少使用
不满意，功能形同虚设
您遇到过哪些网约车服务问题？
司机迟到/爽约
司机绕路
车内环境差
临时加价
客服处理问题不及时
未遇到明显问题
当您遇到服务问题向平台客服反馈时，问题解决的效率如何？
很快解决，结果满意
需要多次沟通才解决
反馈后无实质进展
从未反馈过问题
请对网约车平台的APP操作便捷度（叫车、支付、开票、行程查询）进行评分（1分非常难用，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向身边亲友推荐常用网约车平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您认为当前网约车服务最需要改进的环节是？
降低出行价格
提升司机服务素质
优化派单效率减少等待
完善客服售后机制
加强安全保障
优化APP使用体验
您认为一份科学的乘客满意度问卷，应该包含哪些核心维度？
叫车便捷性
价格合理性
乘车安全性
司机服务质量
售后处理效率
平台功能体验
您是否愿意通过专业在线调研平台（如问卷网）参与后续的出行服务体验跟踪调研？
您认为在线问卷调研收集到的乘客满意度反馈，对网约车服务优化的参考价值如何？
价值很高，能真实反映用户需求
有一定参考价值
价值一般，样本代表性有限
没什么价值
您对目前网约车行业整体服务水平的综合评分是？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您未来1年内增加网约车使用频次的可能性是？
肯定会增加
可能会增加
保持现有频次
可能会减少使用
肯定会减少使用
哪些因素会促使您更愿意选择网约车出行？
价格更优惠
等待时间更短
安全保障更完善
司机服务更规范
车型选择更丰富
平台优惠活动更多
对于提升网约车乘客满意度，您还有哪些具体的建议或意见？