您日常乘坐物业管辖区域内电梯/通勤接驳设施的频率是？
几乎每天都乘坐
每周3-5次
每周1-2次
每月偶尔乘坐
极少乘坐
您对物业管辖的乘客通行区域（大堂、电梯厅、通道等）的整体整洁度满意度如何？
请您对物业乘客服务人员（安保、前台、运维人员等）的服务态度进行评分（1-5分，1分为很差，5分为很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过电梯故障、通道拥堵等影响通行体验的问题？
从未遇到
偶尔遇到，很快解决
偶尔遇到，解决较慢
经常遇到
每次遇到都很难得到妥善处理
您认为当前物业乘客服务中最需要改进的方面有哪些？
设施设备运维效率
服务人员响应速度
通行环境清洁维护
高峰期客流疏导
特殊人群（老人、残障人士等）通行保障
应急事件处理能力
您向身边亲友推荐当前所在物业乘客服务的可能性有多大？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表非常愿意）
您对物业设置的乘客指引标识（方向指引、安全提示、服务点位标识等）清晰度满意度如何？
非常满意，标识清晰易懂
比较满意，基本能找到需要的信息
一般，部分标识不明确
不太满意，很多标识缺失或模糊
非常不满意，完全找不到有效指引
请您对物业乘客服务的投诉/建议反馈渠道畅通度进行评分（1-5分，1分为极不畅通，5分为非常畅通）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否通过线上渠道（包括问卷网调研入口、物业小程序、业主群等）参与过物业相关的满意度反馈？
参与过多次，反馈后有跟进
参与过1-2次，没有收到后续回应
知道有渠道但从未参与
完全不知道有相关反馈渠道
您更倾向于通过以下哪些方式参与物业乘客服务满意度评价？
扫码填写线上电子问卷
物业工作人员现场访谈
业主群内收集反馈
服务点位设置意见箱
定期线下座谈会
您认为当前物业对乘客提出的服务改进建议的落实情况如何？
落实速度快，效果明显
有落实，但效果一般
很少落实，大多没有下文
完全不落实，反馈没有意义
请您对物业在高峰时段（早晚上下班、节假日等）的客流疏导措施有效性进行评分（1-5分，1分为完全无效，5分为非常有效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对物业在乘客通行区域的安全保障（监控覆盖、防滑措施、应急照明等）满意度如何？
非常满意，安全感很强
比较满意，有基本安全保障
一般，部分区域有安全隐患
不太满意，安全措施不到位
非常不满意，存在明显安全漏洞
您认为科学的物业乘客满意度测评体系应该包含哪些核心维度？
硬件设施运维水平
一线人员服务质量
问题响应与解决效率
通行环境舒适度
安全保障能力
反馈渠道畅通度
如果物业通过问卷网定期发布乘客满意度调研，您是否愿意持续参与并提供真实反馈？
非常愿意，希望能推动服务优化
比较愿意，有空就会填写
无所谓，看调研内容长短决定
不太愿意，觉得没有实际作用
完全不愿意
您对提升物业乘客服务体验还有哪些具体的建议或意见？