基于问卷网的珠宝乘客满意度测评体系研究问卷

您好!欢迎参与本次基于问卷网的珠宝乘客满意度测评体系研究调研,您的真实反馈将为优化珠宝消费出行与服务体验提供重要参考,问卷约需5分钟,所有数据仅用于学术研究,请放心填写。
您的性别
不愿透露
您的年龄段
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您近一年前往珠宝商圈/门店消费的频次
0次(仅陪同/路过)
1-2次
3-5次
6次及以上
您前往珠宝消费场所最常选择的出行方式
自驾
公共交通(地铁/公交)
网约车/出租车
步行/骑行
其他
请对您前往珠宝商圈途中的交通顺畅程度打分(1分非常不顺畅,5分非常顺畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对珠宝商圈周边的停车/接驳便利性打分(1分非常不便,5分非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对珠宝门店所在商圈的导视标识清晰程度打分(1分非常不清晰,5分非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在珠宝消费出行过程中是否遇到过交通拥堵问题
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
每次都遇到
您在前往珠宝门店途中遇到的主要问题有哪些
道路拥堵
停车难/停车贵
公共交通站点距离远
商圈内导航不准确
人流过大通行缓慢
其他
请对您到达珠宝门店后的接待服务及时性打分(1分非常不及时,5分非常及时)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对珠宝门店导购的专业讲解水平打分(1分非常不专业,5分非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对珠宝门店内的产品陈列美观度与丰富度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在珠宝门店消费时,是否遇到过服务响应不及时的情况
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
每次都遇到
您认为珠宝门店服务中最需要改进的环节是
接待响应速度
导购专业度
产品款式丰富度
售后保障说明
门店休息区舒适度
其他
请对珠宝产品的款式设计满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对珠宝产品的品质与证书透明度打分(1分非常不透明,5分非常透明)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对珠宝产品的定价合理性打分(1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选购珠宝产品时,最关注以下哪个因素
款式设计
材质品质
品牌知名度
价格优惠
售后服务
文化寓意
您购买珠宝产品的主要场景有哪些
婚恋刚需(订婚/结婚)
节日送礼
日常佩戴装饰
投资收藏
纪念日纪念
其他
请对珠宝门店的售后保养服务(如清洗、维修、改圈)打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解所购珠宝产品的售后保障政策
完全不了解
了解一点
基本了解
非常了解
您向亲友推荐该珠宝商圈/门店的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意通过问卷网这类在线调研平台,参与后续珠宝消费服务体验的反馈活动
非常愿意
比较愿意
无所谓
不太愿意
完全不愿意
您认为在珠宝消费全流程(出行到店-选购-售后)中,最需要优化的点是什么?
    ____________
您对构建更完善的珠宝消费满意度测评体系有哪些其他建议?
    ____________

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