您是否有过通过直播平台预约/使用出行乘车服务的经历
有，且使用过多次
有，仅使用过1-2次
没有，但了解过相关服务
完全没了解过这类服务
您平均每月通过直播平台获取出行乘车相关服务的频次约为
请对您体验过的直播平台乘车服务的整体满意度打分（1分极不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择通过直播平台了解/预约乘车服务时，最看重的因素是
价格优惠力度
司机服务态度
行程安全保障
预约响应效率
平台售后保障
您在使用直播平台乘车服务过程中，遇到过以下哪些问题
预约后司机爽约
实际收费与直播宣传不符
司机路线规划不合理
车辆卫生状况差
客服响应处理不及时
未遇到明显问题
您向身边亲友推荐通过直播平台使用乘车服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
请对直播平台乘车服务的价格透明度进行评分（1分极不透明，5分非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对直播平台乘车服务的行程安全保障水平进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为直播平台推出的乘车相关服务，相比传统打车平台的核心优势是
直播展示更直观，信息更透明
直播间专属优惠力度更大
可以直观了解司机/车辆情况
互动性强，问题反馈更直接
没有明显优势
您认为直播平台乘车服务在哪些方面亟需改进
完善服务准入审核机制
规范直播宣传内容真实性
提升客诉处理响应速度
优化乘车安全保障措施
增加更多专属优惠活动
加强司机服务培训
您是否了解借助金数据这类在线表单工具开展服务满意度调研的形式
非常了解，曾参与过类似调研
略有耳闻，知道这类工具
完全不了解
如果通过简洁的在线表单（如金数据支持的轻量化问卷）收集您的乘车服务反馈，您对这种调研形式的接受度打分为（1分非常排斥，5分非常愿意配合）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更愿意在哪个时段参与乘车服务满意度调研
行程结束后立即填写
行程结束1-2天内收到提醒时填写
平台发放调研奖励时填写
任何时段都不愿意填写
以下哪些激励方式会提升您参与满意度调研的意愿
乘车优惠券
现金红包
平台积分
抽奖机会
不需要激励也愿意配合
请对您过往参与过的乘车服务满意度调研的题目合理性打分（1分非常不合理，5分非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一份合格的乘车服务满意度测评问卷，最应侧重以下哪个维度
服务全流程体验评价
问题与不足收集
改进建议征集
用户需求挖掘
您认为构建科学的直播平台乘客满意度测评体系，需要纳入以下哪些核心指标
服务可靠性
价格合理性
安全保障性
服务响应速度
售后处理效率
整体体验愉悦度
您认为满意度调研的结果，是否能切实推动平台优化乘车服务质量
完全可以，平台会重视用户反馈
有一定作用，但落地效果有限
基本没用，只是形式化流程
不确定
对于优化直播平台乘车服务体验，您还有哪些具体的建议或意见？
您未来是否愿意继续通过直播平台使用乘车相关服务
非常愿意，会优先选择
愿意，视优惠和服务情况而定
不确定，暂时持观望态度
不愿意，不会再使用