您本次到访4S店的主要目的是？
车辆保养维修
试驾购车
办理上牌/保险等手续
参与车主活动
其他售后咨询
请对您进店时接待人员的主动迎接与问候服务进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对接待人员的专业度（包括需求理解、问题解答准确性）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您等待服务的过程中，店内是否主动提供了休息区引导与饮品服务？
主动提供且服务周到
询问后提供
未主动提供但可自行获取
完全没有相关服务
请对休息区的环境舒适度（包括整洁度、座椅舒适度、空调/网络等配套）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
等待期间您使用过休息区的哪些配套服务？
免费饮品/小食
影音娱乐设备
充电/WiFi服务
儿童游乐区
按摩休息椅
未使用任何配套
请对服务人员告知您服务进度的及时性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
若您本次涉及保养/维修服务，工作人员是否提前清晰告知了费用明细与预计时长？
提前清晰告知，无隐形消费
告知了部分信息，后续有补充
未提前告知，结算时才知晓
本次未涉及保养/维修服务
请对本次车辆服务（保养/维修/试驾等）的完成质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对交车环节的车辆清洁度、功能复位情况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
交车时工作人员是否向您清晰讲解了后续注意事项与售后联系方式？
讲解非常详细清晰
简单提及了重点内容
仅简单交接未讲解
本次未涉及交车环节
您向身边亲友推荐该4S店服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您认为该4S店目前最需要改进的环节是？
到店接待效率
服务人员专业度
休息区配套体验
服务收费透明度
车辆服务质量
交车流程规范
售后跟进服务
暂无明显需要改进的地方
您是否曾通过在线表单工具（类似金数据这类数字化调研平台）参与过4S店的服务反馈收集？
参与过，觉得填写很便捷
参与过，体验一般
从未参与过
不了解这类工具
如果4S店采用轻量化的在线表单方式收集服务反馈，您对这种形式的接受度如何？（1分完全不接受，5分非常接受）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于在哪个节点填写服务满意度反馈？
离店前扫码即时填写
离店后1天内收到链接填写
定期收到统一调研邀请时填写
不希望被打扰填写反馈
您认为一份好的4S店满意度调研问卷应该具备哪些特点？
题目精简，填写耗时短
题目贴合实际服务场景，不空洞
反馈后能收到实际的服务改进回应
支持匿名填写，保护隐私
有适当的填写激励
选项设置全面，能覆盖真实感受
整体而言，您对本次在该4S店的全流程服务体验满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于该4S店的服务优化，您还有哪些其他的建议或意见？