您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的家庭年收入区间是？
10万元以下
10-20万元
20-35万元
35-50万元
50万元以上
您近一年内是否有过在汽车4S店购车/看车的经历？
有，已购车
有，多次看车暂未购车
有，单次看车暂未购车
没有，暂无购车计划
您本次（计划）购买的车辆价位区间是？
10万元以下
10-20万元
20-35万元
35-50万元
50万元以上
请您对对接的销售人员专业知识掌握程度（车型参数、配置差异、政策规则等）进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对销售人员的服务态度（耐心程度、响应及时性、礼貌程度）进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
销售人员是否根据您的实际需求（预算、用车场景、家庭情况等）推荐适配车型？
完全贴合需求，推荐精准
基本贴合，少量推荐不符合需求
推荐偏离需求，过度推销高端车型
完全不考虑需求，盲目推荐
在沟通过程中，销售人员存在以下哪些行为？
主动告知购车优惠、补贴及金融政策
刻意隐瞒车辆缺点或附加收费项目
频繁电话/微信骚扰催促下单
客观对比同级别竞品优劣势
承诺的赠品/服务后续未兑现
全程无过度推销，体验舒适
请您对销售人员在试驾环节的讲解引导、需求匹配度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在议价环节，销售人员是否做到价格透明、无隐形消费？
完全透明，所有费用清晰列明
基本透明，少量费用提前未说明
存在较多隐形消费，需要反复询问才告知
故意模糊报价，后期加价严重
您有多大可能将本次接触的4S店销售人员推荐给身边有购车需求的亲友？（0分完全不可能，10分非常可能）
您认为优秀的汽车4S店销售人员最应具备哪些特质？
专业知识扎实
服务态度真诚
不强买强卖
沟通效率高
熟悉购车全流程政策
能站在客户角度考虑问题
本次服务体验是否会影响您对该汽车品牌的整体印象？
影响非常大，直接决定是否选择该品牌
影响较大，是重要参考因素
影响一般，主要还是看产品本身
几乎没有影响
结合全流程体验，请您为本次对接的销售人员整体服务表现打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意再次选择该销售人员对接后续购车/维保相关服务？
非常愿意
比较愿意
不确定
比较不愿意
非常不愿意
您认为当前4S店销售人员服务存在哪些普遍问题？
专业能力不足，对车型/政策不熟悉
服务功利性强，成交前后态度差异大
虚假宣传，承诺不兑现
过度推销，引起反感
流程不熟悉，办事效率低
没有明显问题
您更倾向于通过哪种方式与4S店销售人员沟通？
线下到店面谈
微信文字/语音沟通
电话沟通
直播/短视频平台私信沟通
关于汽车4S店销售人员服务体验，您还有哪些其他的感受或建议？