您的身份是
快餐配送骑手
经常点外卖的消费者
外卖站点管理人员
其他相关从业者
请您对当前快餐骑手的整体配送服务质量进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为骑手配送时效对整体服务体验的影响程度是
决定性影响
较大影响
一般影响
较小影响
几乎无影响
您遇到骑手配送超时的频率大概是
几乎从未遇到
偶尔遇到（每月1-2次）
经常遇到（每周1-2次）
频繁遇到（每周3次及以上）
您认为导致配送超时的主要原因有哪些
商家出餐慢
极端天气影响
路线规划不合理
订单派单过于集中
交通拥堵
其他
请您对骑手配送餐品的完好程度（如撒漏、包装破损、错拿漏拿等情况）进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到餐品破损/撒漏问题时，骑手的处理态度通常是
主动致歉并积极协助解决
表示歉意但无实际解决动作
态度冷漠推卸责任
从未遇到过此类情况
请您对骑手的服务态度（如沟通礼貌程度、上门礼仪等）进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为优质的骑手服务应该包含哪些特质
提前沟通配送进度
配送上门遵守约定
着装规范整洁
主动提醒核对餐品
遇到问题友好协商
其他
您认为当前平台对骑手的安全保障（如意外险、恶劣天气补贴、骑行装备支持等）充足吗
您觉得当前骑手的派单机制合理性如何
非常合理，单量和配送距离匹配度高
比较合理，偶尔出现压力过大的情况
一般，高峰期单量过载情况常见
不太合理，经常出现跨区域远距离派单
非常不合理，派单逻辑混乱
请您对骑手当前的收入与付出匹配度进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前骑手群体面临的主要压力来源有哪些
配送时效考核过严
差评扣款机制不合理
交通安全风险高
劳动强度过大休息不足
职业发展路径不清晰
客户沟通成本高
如果您是消费者，您是否愿意为获得更稳定优质的配送服务支付少量配送溢价
您向身边人推荐使用当前平台快餐配送服务的可能性有多大？（0分表示完全不推荐，10分表示极力推荐）
您认为平台是否有必要建立更完善的骑手服务评级体系
非常有必要，能有效提升服务质量
比较有必要，可作为激励参考
无所谓，影响不大
不太必要，可能增加骑手负担
完全没必要
您认为以下哪些测评维度应该纳入骑手服务考核的核心指标
配送准时率
餐品完好率
用户服务好评率
交通违规记录
异常问题处理能力
在岗出勤稳定性
请您对当前平台针对骑手投诉的处理效率和公平性进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得骑手职业的社会认可度目前处于什么水平
认可度很高，是城市生活重要的服务者
认可度较高，劳动价值得到普遍尊重
一般，大家对这个职业看法比较中立
认可度较低，经常遇到不被尊重的情况
认可度很低，职业偏见比较明显
您认为在快餐骑手服务管理和体验优化方面，还有哪些具体的改进建议？