您的年龄范围是？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您从事护理工作的年限是？
1年及以下
1-5年
6-10年
11-20年
20年以上
您所在的科室类别是？
内科
外科
急诊/重症
妇产科
儿科
医技科室
行政后勤
其他
您日常工作中需要使用护理相关咨询服务的频率是？
几乎每天
每周3-4次
每周1-2次
每月1-3次
几乎不使用
请您对当前护理咨询服务的整体响应速度进行评分（1分极慢，5分极快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前护理咨询服务人员的专业解答能力进行评分（1分很差，5分很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前护理咨询服务的问题解决率进行评分（1分完全不能解决，5分完全能解决）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用咨询服务时，最常遇到的问题是？
响应等待时间过长
解答人员专业度不足
问题转交流程繁琐
服务覆盖内容不全
没有遇到明显问题
您认为护理咨询服务最需要补充哪些方面的内容？
专科护理操作规范
医患沟通技巧指导
职业防护相关知识
最新护理政策解读
心理压力疏导支持
职称晋升相关咨询
您更倾向于通过哪种渠道获取护理咨询服务？
院内线上咨询平台
科室专属对接专员
定期线下答疑会
电话专线咨询
微信工作群答疑
您认为当前咨询服务对减轻您日常工作负担的帮助程度如何？（1分完全没帮助，5分帮助很大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因咨询服务不到位而影响过日常护理工作开展？
从未发生
偶尔发生
约半数情况会发生
经常发生
每次都会影响
您认为以下哪些改进措施能有效提升您的服务使用体验？
延长咨询服务覆盖时段
建立专科问题专属解答通道
定期收集护士需求更新服务内容
缩短问题响应等待时长
增加咨询后满意度回访环节
您向身边同事推荐当前护理咨询服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
请您对当前护理咨询服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果对咨询服务进行优化升级，您对服务改进效果的期待程度是？
您是否愿意参与后续的咨询服务改进访谈，为服务优化提供更多建议？
对于护理咨询服务的改进，您还有其他具体的意见或建议吗？