基于护士群体满意度的生鲜服务改进研究调查问卷

您好!感谢您参与本次基于护士群体满意度的生鲜服务改进研究调查。本次调研旨在了解医护人员日常使用生鲜服务的真实体验,您的回答将完全匿名,所有数据仅用于学术研究与服务优化,请根据实际情况放心填写。
您的年龄区间是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您所在的科室属于以下哪一类?
门诊科室
住院病房
急诊/ICU
医技科室
行政后勤
您平时是否有线上购买生鲜产品的习惯?
几乎每天都买
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
几乎不买
您通常选择在哪个时段下单购买生鲜?
早班上班前(6:00-8:00)
午休时段(12:00-14:00)
晚班下班后(18:00-22:00)
休息日集中采购
没有固定时段
您选择生鲜服务时最看重以下哪些因素?
食材新鲜度
配送时效
商品价格
品类丰富度
配送服务态度
售后处理效率
包装完整性
您对目前常用生鲜平台的商品新鲜度整体评价如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请为您常用生鲜平台的配送准时性打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过生鲜商品缺斤少两、腐坏变质的情况?
从未遇到
偶尔遇到(1-2次/季度)
经常遇到(每月1次以上)
每次都遇到
遇到生鲜品质问题时,平台的售后处理速度您是否满意?
非常满意,处理及时且赔付合理
比较满意,基本能解决问题
一般,处理流程偏长
不太满意,经常推诿责任
非常不满意,几乎无法解决问题
您日常最常购买的生鲜品类有哪些?
新鲜蔬菜
时令水果
肉禽蛋类
水产海鲜
速冻食品
奶制品
半成品净菜
考虑到护士轮班的工作特性,您认为生鲜平台以下哪项配送服务最需要优化?
支持指定时段精准配送
延长夜间配送覆盖时长
增加医院周边自提点
提供无接触配送暂存服务
优化突发加班时的订单改期功能
您向身边同事、亲友推荐目前使用的生鲜服务的可能性有多大?(0分表示完全不推荐,10分表示极力推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前生鲜平台针对医护群体的专属权益是否充足?
权益丰富,感知很强
有相关权益,但实用性一般
几乎没有专属权益
完全不了解相关权益
请为您目前使用的生鲜平台整体性价比打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些增值服务会提升您对生鲜服务的好感度?
搭配适合医护人员的健康食材套餐
提供免洗/免切净菜减少备餐时间
加班时段专属配送补贴
定期推送营养搭配指南
会员专属医护折扣
您每月在生鲜消费上的支出大概占日常餐饮支出的比例是?
20%及以下
21%-40%
41%-60%
61%及以上
您是否会因为某家平台的生鲜品质更稳定而长期固定使用?
一定会,品质稳定是首选因素
多数时候会,同时会对比价格
不一定,哪个平台有优惠就用哪个
不会,经常更换平台
请为您常用生鲜平台的商品包装保鲜效果打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
结合您的工作与生活需求,您认为当前生鲜服务还有哪些需要改进的地方?欢迎提出具体建议。
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