您过去12个月内乘坐民航航班出行的频率是?
从未乘坐
1-2次
3-6次
7-12次
12次以上
您最近一次乘坐民航航班的舱位等级是?
经济舱
超级经济舱
商务舱
头等舱
近一年未乘坐航班
您是否有过因个人原因误机或航班取消后申请改签/退票的经历?
在航空服务调研中,您认为甄别题的主要作用是什么?
筛选符合调研目标的受访者
增加问卷长度
测试受访者耐心
无实际作用
您认为以下哪些因素会影响航空服务调研的样本质量?
甄别题设置不合理
受访者随意作答
抽样范围偏差
问卷题目过长
数据清洗不严格
请对您最近一次航空出行的值机服务满意度打分(1分极不满意,5分极满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次航空出行的客舱乘务员服务满意度打分(1分极不满意,5分极满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次航空出行的机上餐饮服务满意度打分(1分极不满意,5分极满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次航空出行的航班准点率满意度打分(1分极不满意,5分极满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾在乘坐航班时遇到行李延误/损坏/丢失的情况?
当遇到航空服务问题时,您是否向航空公司投诉过?
投诉过且得到满意处理
投诉过但处理不满意
未投诉但有不满
未遇到服务问题
您认为科学的样本收集流程应包含哪些环节?
明确调研目标人群
设计合理的甄别题
采用随机抽样方法
实时监控答题质量
后期数据去重与校验
您更倾向于通过哪种渠道参与航空服务相关调研?
航空公司APP/小程序推送
机场现场拦截访问
第三方调研平台问卷
短信/邮件邀请
其他
您认为问卷中设置多少道甄别题较为合理?
1-3道
4-6道
7-10道
10道以上
无所谓
以下哪些甄别题设计方式可能导致样本偏差?
题目带有诱导性表述
选项设置不完整
甄别条件过于严苛
未设置逻辑跳转
题目表述模糊
您向亲友推荐您最近乘坐的航空公司的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)
您的年龄区间是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业类型是?
学生
企业职员
公务员/事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他
您认为当前航空服务调研在样本筛选方面还存在哪些问题?欢迎提出您的建议。