基于老客户反馈的便利店产品优化研究

您好!感谢您参与本次基于老客户反馈的便利店产品优化研究调研,您的真实意见将帮助我们更精准地优化商品结构与服务体验,所有回答仅用于研究分析,请您放心填写。
您平时光顾便利店的频率大概是多少?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
很少光顾
您每次在便利店的平均消费金额大概在哪个区间?
10元以内
10-30元
30-50元
50-100元
100元以上
您通常在便利店购买哪些类别的商品?
鲜食(便当、饭团、三明治等)
零食糖果
饮料乳品
日用百货
烟酒类
便民服务类(充值、代收快递等)
请您对便利店目前在售商品的整体丰富度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过想要购买的商品在便利店缺货的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您觉得便利店目前哪些品类的商品最需要补充或优化?
健康轻食类(低卡、减脂餐等)
进口网红零食
地方特色商品
应急日用品
适老化商品
儿童友好商品
请您对便利店现有鲜食产品的口味满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对便利店自有品牌商品的接受程度如何?
非常愿意尝试,性价比高
会选择性购买
不太了解,很少关注
更倾向购买知名品牌商品
您在选择便利店商品时,最看重哪些因素?
价格实惠
品质安全
口味口感
包装便携
品牌知名度
上新速度
您是否关注便利店的新品上新活动?
每次上新都会留意
看到感兴趣的会尝试
很少关注,习惯买固定商品
完全不关注
请您对便利店商品的价格合理性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为便利店是否需要增加更多本地化特色商品?
非常需要,更有亲切感
可以适当增加
无所谓,不影响购买
不需要,现有商品足够
您觉得便利店商品目前存在哪些比较明显的问题?
部分商品价格偏高
鲜食新鲜度不稳定
品类选择不够丰富
临期商品提示不清晰
网红产品补货不及时
包装不够环保
如果便利店根据客户反馈调整商品结构,您是否愿意优先尝试优化后的新品?
非常愿意
愿意尝试
看具体产品决定
不太愿意
请您对便利店商品的陈列易找程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因为便利店缺少某类常购商品而转向其他门店消费?
一定会,影响很大
偶尔会
很少会,顺路就买
完全不会
您希望便利店未来增加哪些便民相关的产品或服务?
现磨咖啡/现制饮品升级
半成品净菜
常用药品
宠物应急用品
办公文具套装
节日限定礼盒
综合目前的商品体验,您向亲友推荐这家便利店的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
关于便利店的产品优化,您还有其他具体的建议或想法吗?
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