您的年龄区间是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
您目前主要使用哪类眼科相关产品？
框架眼镜
隐形眼镜/美瞳
护眼滴眼液/人工泪液
眼部按摩仪/护眼仪
近视防控类产品（如OK镜、离焦镜）
其他眼科护理产品
您使用该类眼科产品的时长约为？
6个月以内
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
请对您目前正在使用的眼科产品的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选购眼科产品时，最优先考虑的因素是？
产品安全性与合规性
实际使用效果
佩戴/使用舒适度
价格性价比
品牌知名度
售后服务保障
您在使用当前眼科产品过程中，遇到过哪些不满意的问题？
使用舒适度不佳（如干涩、异物感、压痕）
效果未达到预期
产品耐用性差、易损坏
佩戴/操作流程繁琐
价格偏高、性价比不足
售后响应慢、问题处理不及时
暂无明显问题
您通常通过哪些渠道反馈产品使用过程中遇到的问题？
线下门店工作人员
品牌官方客服热线/在线客服
电商平台评价/售后通道
品牌官方公众号/小程序留言
社交平台公开发布体验感受
从未主动反馈过问题
您过往提交的客户反馈，是否得到过品牌方的及时回应与处理？
每次都能得到及时妥善处理
大部分能得到回应处理
只有少数得到回应
从未得到过回应
未提交过反馈
您对品牌方处理客户反馈的效率与结果满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前眼科产品在哪些方面最需要优化升级？
材质与佩戴舒适度
功能效果（如护眼、矫正、缓解疲劳）
外观设计与便携性
使用操作便捷度
产品定价与优惠体系
售后保障与问题响应机制
个性化定制服务
如果品牌针对老用户推出产品优化试用活动，您是否愿意参与并提供体验感受？
非常愿意，希望能参与产品改进
比较愿意，视活动形式而定
无所谓
不太愿意
完全不愿意
您更希望通过哪些形式参与产品优化相关的调研活动？
线上简短问卷调研
1对1用户深度访谈
线下门店体验交流活动
新品免费试用并提交体验报告
线上用户社群交流讨论
您向身边亲友推荐目前正在使用的眼科产品的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）
您平均多久会更换一次正在使用的眼科产品（如眼镜、隐形眼镜、护眼仪耗材等）？
3个月以内
3-6个月
6个月-1年
1-2年
2年以上
以下哪些附加服务会提升您对眼科产品品牌的好感度？
定期免费眼部健康检查
产品免费清洁、维护、调试服务
专属老客户优惠与会员权益
用眼健康科普知识推送
产品使用问题专属对接通道
个性化产品定制方案
您是否了解目前所使用品牌的官方客户反馈收集渠道？
非常了解，且使用过
略有了解，但未使用过
完全不了解
请对您目前使用的眼科产品的使用舒适度进行评分（1分极不舒适，5分非常舒适）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您目前使用的眼科产品的实际效果（如视力矫正、疲劳缓解等）进行评分（1分远低于预期，5分远超预期）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来选购眼科产品时，您是否会优先选择重视用户意见、持续优化产品的品牌？
一定会优先选择
大概率会选择
不确定，视具体产品而定
不太会考虑
完全不会在意
结合您自身的使用体验，您对眼科产品的优化升级还有哪些具体的建议或期待？