您使用外卖平台点餐的频率大概是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
很少使用
您选择外卖平台时，最看重哪些因素？
餐品口味与品质
配送速度
价格优惠力度
商家丰富度
平台服务体验
食品安全保障
请对您近期外卖点餐的整体体验进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到过哪些外卖餐品相关问题？
餐品漏送/错送
包装破损撒漏
餐品温度不合适
口味与描述不符
食材不新鲜
分量与宣传不符
未遇到相关问题
当您遇到外卖服务问题时，通常会如何处理？
直接联系商家沟通
联系平台客服处理
在评价中反馈问题
不再选择该商家/平台
自认倒霉不处理
您对外卖平台客服处理问题的效率满意度如何？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前外卖产品最需要优化的方向是？
提升配送准时率
加强餐品品质管控
优化包装密封性
完善售后赔付机制
增加优惠活动透明度
丰富健康餐品选择
优化APP操作体验
您向亲友推荐当前常用外卖平台的可能性有多大？（0-10分）
您是否会因为一次不佳的点餐体验而减少使用某外卖平台？
哪些改进措施会提升您对外卖服务的好感度？
配送进度实时精准提醒
餐品封签标准化
超时自动赔付
商家真实评价展示
个性化餐品推荐
会员权益升级
您平时更倾向于在哪个时段点外卖？
早餐时段
午餐时段
下午茶时段
晚餐时段
夜宵时段
您平均每单外卖的消费金额大概在？
20元以下
20-35元
36-50元
51-80元
80元以上
您通常通过哪些渠道了解外卖商家的口碑？
平台内用户评价
亲友推荐
短视频/直播推荐
美食博主测评
商家官方宣传
您认为平台展示的商家评分与实际体验的符合程度如何？
请对您常用外卖平台的餐品丰富度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否希望外卖平台增加“少油少盐”“减脂餐”等特殊饮食需求筛选功能？
您认为哪些增值服务会让您更愿意选择某一外卖平台？
准时达保障
食品安全责任险
免费配送到家（无起送价限制）
餐后垃圾回收服务
定制化餐品搭配建议
您是否会主动在点餐完成后对商家和配送服务进行评价？
结合您的真实点餐经历，请分享一条您认为最需要改进的外卖服务细节，帮助我们更好地完善产品体验。
如果让您给常用外卖平台提一个核心优化建议，您最想说的是什么？