潮玩消费场景下用户满意度调研——金数据方案设计指南参考问卷

您好!欢迎参与本次关于潮玩消费体验的学术调研,本问卷旨在围绕用户满意度这一核心指标,结合金数据方案设计指南的相关思路,收集真实用户反馈,为毕业论文研究提供数据支持。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于学术分析,填写约需5分钟,感谢您的支持与配合!
您的性别是?
不愿透露
您的年龄区间是?
18岁以下
18-25岁
26-30岁
31-40岁
40岁以上
您目前的月均可支配收入约为?
2000元及以下
2001-5000元
5001-10000元
10001-20000元
20000元以上
您接触潮玩(含盲盒、手办、艺术潮玩等品类)的时长约为?
半年以内
半年-2年
2-5年
5年以上
您通常通过哪些渠道购买潮玩产品?
线下品牌门店/潮玩集合店
品牌官方线上旗舰店
电商综合平台(淘宝/京东/拼多多等)
二手交易平台(闲鱼/得物等)
潮玩展会/限定发售活动
其他
您平均每年在潮玩消费上的支出约为?
500元及以下
501-2000元
2001-5000元
5001-10000元
10000元以上
您购买潮玩时最关注的因素有哪些?
IP/设计审美
产品做工质量
发售价格
稀缺性/收藏价值
购买渠道便捷性
售后服务保障
其他
请对您最近一次购买潮玩的产品做工质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您购买潮玩时的渠道服务体验(含客服响应、发货速度等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过潮玩产品存在瑕疵、货不对版等质量问题?
从未遇到
偶尔遇到(1-2次)
经常遇到(3次及以上)
遇到质量问题时,商家/平台的售后处理结果是否让您满意?
非常不满意,问题未得到解决
不太满意,处理效率低
一般,基本解决问题
比较满意,处理及时合理
非常满意,超出预期
未遇到过质量问题,无需售后
您向身边亲友推荐您常购潮玩品牌/渠道的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前潮玩消费市场存在哪些主要问题?
溢价过高/炒作严重
品控不稳定
盲盒规则不透明/诱导消费
盗版产品泛滥
售后维权困难
限定款抢购不公平
其他
如果潮玩品牌推出会员积分、限定优先购等增值服务,您是否愿意为此付费?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
请对您整体的潮玩消费体验进行综合评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些改进措施会显著提升您对潮玩品牌的好感度?
提升产品品控标准
优化售后退换货流程
透明化盲盒抽选概率
合理控制限定款溢价
增加线下互动体验活动
推出更多优质原创IP
其他
您未来一年的潮玩消费计划相比过去会有什么变化?
大幅增加支出
小幅增加支出
保持持平
小幅减少支出
大幅减少支出/暂时停止购买
您是否有过将潮玩作为礼品赠送他人的经历?
经常赠送
偶尔赠送
从未赠送,但未来考虑
从未赠送,也不考虑
您认为当前潮玩品牌在提升消费体验方面还有哪些值得改进的地方?欢迎分享您的真实想法。
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您是否愿意后续参与同主题的深度访谈(访谈将提供适当酬谢)?
愿意
不愿意

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