您在企业中负责渠道合作相关工作的岗位层级为
基层执行人员
中层管理人员
高层决策人员
其他相关岗位
请对当前合作渠道服务商的整体响应速度进行评分(1分极不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对渠道服务商提供的产品/服务交付稳定性进行评分(1分极不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在与渠道服务商合作过程中,最关注以下哪些维度
服务响应效率
政策支持力度
利润空间合理性
问题解决能力
数字化工具支持
培训赋能体系
您认为当前渠道服务商的问题解决时效是否符合预期
远超预期
符合预期
基本符合预期
不符合预期
远低于预期
请对渠道服务商的客户经理专业能力进行评分(1分极不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在合作过程中遇到过以下哪些渠道管理相关问题
区域窜货管控不到位
价格体系混乱
政策传达不及时
返利结算滞后
售后支持不足
未遇到明显问题
请对渠道服务商提供的数字化管理工具易用性进行评分(1分极难使用,5分非常易用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为渠道服务商在以下哪些方面仍有提升空间
服务响应机制
渠道政策透明度
市场活动支持
人员专业培训
数字化系统迭代
客诉处理流程
您向同行或合作伙伴推荐当前合作渠道服务商的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
未来1年内,您与当前渠道服务商深化合作的意愿为
非常愿意,计划扩大合作范围
愿意,维持现有合作规模
不确定,视后续服务情况而定
不愿意,计划缩减合作规模
完全不愿意,计划终止合作
以下哪些因素会直接影响您对渠道合作的评价
问题响应与解决效率
合作政策的稳定性
市场支持资源投入
双方沟通顺畅度
收益达成情况
品牌方的配合度
请对渠道服务商的政策传达准确性与及时性进行评分(1分极不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前渠道管理流程的透明化程度如何
非常透明,所有规则清晰可查
比较透明,关键规则明确
一般,部分规则模糊
不太透明,经常出现规则解读不一致
非常不透明,规则随意变动
您对提升渠道合作体验、优化服务质量还有哪些具体的建议或意见?