您近期是否有过家庭装修（含局部翻新）的经历？
是，1年内刚完成装修
是，1-3年内完成装修
正在装修过程中
近3年没有装修经历（请终止问卷）
您本次装修选择的服务模式是？
全包装修（装修公司包工包料）
半包装修（装修公司包工+业主购主材）
清包装修（业主自行购料+找散工）
局部改造/翻新服务
您选择装修服务方时最核心的决策因素是？
施工质量口碑
报价透明度
设计方案匹配度
售后保障能力
亲友推荐
请对您接触的装修服务方前期需求沟通的充分程度进行评分（1分=非常不充分，5分=非常充分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
装修前签订的合同中，关于施工标准、材料明细、工期约定的明确程度如何？
非常明确，无模糊条款
比较明确，少量细节未写清
一般，存在部分口头约定未落实到合同
比较模糊，很多内容未明确
非常模糊，合同存在明显漏洞
请对装修施工过程中的材料进场验收规范性进行评分（1分=完全不规范，5分=非常规范）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
施工过程中您遇到过以下哪些问题？
工期无故延误
施工工艺不达标需返工
材料以次充好/与约定不符
增项收费未提前告知
施工现场杂乱、安全防护不到位
施工人员服务态度差
未遇到明显问题
装修过程中项目负责人/监理对施工进度和质量的跟进频率是？
每日主动同步进度并巡检
每周2-3次同步及巡检
每周1次左右同步
仅在出现问题时才沟通
几乎不主动跟进，全靠业主催促
请对装修整体施工质量（含墙面、地面、水电、木工等各环节）进行满意度评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向亲友推荐本次选择的装修服务方的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=非常愿意推荐）
装修完工后的整体效果与您前期预期的匹配程度是？
远超预期
基本符合预期
与预期有一定差距
与预期差距较大
完全不符合预期
您认为以下哪些因素会直接影响您对装修服务的最终评价？
施工质量是否达标
预算控制是否合理无恶意增项
工期是否按约定完成
售后问题响应及处理效率
设计方案的落地还原度
服务人员的沟通态度
装修后的室内空气质量达标情况
装修完工后，服务方的售后保修条款告知及跟进情况是？
主动告知完整保修范围、时长及对接渠道，完工后定期回访
告知了保修内容，但无主动回访
仅简单提及保修，未明确具体规则
完全未提及售后相关内容
若您遇到装修售后问题，对问题处理响应速度的满意度如何？（未遇到过售后问题请选“未涉及”，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前装修服务中最需要优先优化的环节是？
前期报价与合同透明化
施工工艺标准化管控
施工过程的进度同步与沟通
恶意增项的管控
售后响应与问题解决效率
设计方案的落地能力
您主要通过哪些渠道获取装修服务相关的参考信息？
亲友推荐
家装平台用户评价
短视频/社交平台装修攻略
线下家装展会/门店咨询
装修公司的广告宣传
小区邻居的实际装修体验
装修过程中产生的增项费用占初始合同预算的比例大概是？
无增项
5%以内
5%-15%
15%-30%
30%以上
请对装修服务全程的整体体验进行评分（1分=体验极差，5分=体验非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果未来再次有装修需求，您选择同一家装修服务方的可能性是？
一定会选择
大概率会选择
不确定
大概率不会选择
一定不会选择
结合您的实际装修体验，您认为装修服务方还可以从哪些方面优化，从而更好地提升用户体验？